克服团队协作的五种障碍--唐丽华

课程概览

学习目标

• 在建设一个紧密合作的团队方面取得显著的进步

• 了解克服五种障碍的意义，建立团队自己的规则以克服五种障碍，使团队更具凝聚力；

• 通过活动，团队建立基于弱点的信任关系，减少办公室政治，使大家更加聚焦在工作中；

• 打造拥抱建设性冲突的团队氛围，让大家对团队最重要的决策进行热情和毫无保留的讨论；

• 对共识出的团队规则及目标做出承诺；

• 团队成员之间，在发现同事的行为偏差时，能形成互相给予建设性反馈的团队氛围；

• 团队成员优先关注团队的整体结果。

课程大纲

• 一、健康的组织是什么样子的？

• 1、健康组织的四原则

  聪明的组织&健康的组织

  小组讨论：为什么容易偏向聪明

  建立有凝聚力的领导团队

  建立明确性

  不断传达明确性

  强化明确性

• 2、解构团队协作的五种障碍模型

  两个重要问题：我们真的是一个团队吗？我们做好处理复生工作的准备了吗？

  团队测评：我们的现状如何 ？我们应该朝什么方向努力？

  团队评测报告分析及测评总结

  为什么要讲“团队协作”

• 二、如何克服“缺少信任”的团队障碍——建立信任

• 1、什么是团队信任？

  故事：消极集团

  基于弱点的信任

• 2、信任是建立团队的基础

  小组活动：个人经历练习

• 2、基本归因错误

  案例分析：到底错在哪里

• 3、我们团队的行为类型分析

  团队测评：MBTI测试

  工具与练习：个人行为描述练习

• 三、如何克服“惧怕冲突”的团队障碍——掌控冲突

• 1、什么是团队冲突

  缺乏信任的团队冲突

  故事：他们在坐头等舱

  基于信任的团队冲突

• 2、冲突练习

  个人自评：冲突舒适度自评

  工具与练习：冲突描述练习

  工具与练习：冲突规则练习，共创冲突契约

• 3、如何创造良性冲突

  挖掘冲突

  实时批准

• 4、冲突解决模型

  小组活动：冲突解决练习

• 四、如何克服“缺乏承诺”的团队障碍——做出承诺

• 1、什么是团队承诺

  认同

  澄清

  故事：缺乏澄清——不同意停止雇佣新员工

• 2、如何使用“明确承诺”

  小组练习：5分钟明确承诺（会议结束前）

• 3、如何使用“逐级沟通”

  互动：可不可以使用微信进行逐级沟通

• 4、主题目标——团队的战斗口号

  主题目标的四个元素

  主题目标的模型

  案例分析：轮胎事故

  工具与练习：设定主题目标练习

• 五、如何克服“逃避责任”的团队障碍——担当责任

• 1、怎么理解团队里的担当责任

  故事：他总是回避团队里这些现象

  工具与练习：团队有效性TEE练习

• 2、会议与责任感

  团队成员必须知道其他人的工作内容。

  小组练习：30秒闪电回合

  团队必须跟踪目标任务的执行情况

  团队议事规则

  小组讨论：议事规则共创

• 六、如何克服“忽视结果”的团队障碍——关注结果

• 1、“关注结果”的四种常见干扰

  以自我为中心

  个人职业发展

  金钱

  本部门的利益

  故事：个人压倒团队

• • 2、什么是“第一团队”

• 3、建立可视化团队记分板

  工具与练习：建立团队记分板

• 3、公司会议体系

  七 总结

• • 1、回顾测评结果
• • 2、总结关键要点
• • 3、逐级沟通决定
• • 4、结束工作坊