课程概览
您还在因为销售员的工作表现不能够支持您的业务发展而担忧吗？
您的销售员在因为不能够有效了解顾客需求失去了销售机会吗？
您的销售员能够因人而异的推荐产品吗？
您的销售员能够有效地处理顾客异议达成销售吗？
销售员是企业终端的利器，提升销售员的销售能力，帮您提升一线的战斗力，助企业更快地发展。
本课程总结各行业销售员销售技巧的特点，对于顾客进店和出店的过程进行了详细的拆分，总结出六步骤的销售套路，并针对每一步进行的详细的阐述和技巧的分析，通过丰富的案例、生动的故事、形式多样的练习，帮助学员迅速领会其中所蕴含的销售技巧。
学习目标
掌握销售员销售的7大技巧
从迎接顾客到恰当收尾，全方位解读销售员在终端如何才能更好服务顾客
世界500强企业销售精英必须掌握的销售员销售技巧
帮助销售员更好的把握顾客心理促成购买，提升终端销量
【课程特色】
外企先进的CTE训练方法
C:case，案例教学通俗易懂
T:tools，丰富工具，方便企业使用，快速改进工作
E:exercise，专业化训练，快速改变学员思想和行为
课程大纲
一、为什么要学习销售技巧
1.为什么要学习销售技巧
单店销量是如何构成的
销售员在销量提升中的角色与作用
- 2.什么是销售技巧
3.销售的级别
初级菜单式
中级菜单式
高级菜单式
顾问式
- 4.做顾问式的销售员
二、七项修炼1-迎客
- 1.为什么要做好“迎”—顾客的感受
2.如何迎接客人
表情
语言
行为
3.顾客的感受
受尊重
舒服
有安全感
练习：迎客环节的改造及练习
三、七项修炼2-观察
- 1.为什么要 “停”？
2.怎样察言观色
看什么
听什么
断什么
观察的9大收获
练习：观察环节的改造及练习
四、七项修炼3-问询
- 1.为什么要“问”？
2.了解消费者需求
消费者的需求细分
消费者需求挖掘
- 3.怎样了解需求：“问”的7个关键
4.怎样了解需求：“问”的技巧
收集
确认
试探
转化
5.问的逻辑
现状
问题
后果
利益
五、七项修炼-介绍
- 1.为什么要“说”？
2.如何推荐产品—FAB模式
特征（Feature）
优点（Advantage）
利益（Benefit）
3.BBU—高效介绍的3大法则
Basic
Better
Unique Selling Proposition
六、七项修炼-应对
- 1.客户异议的类型
- 2.客户异议的处理流程
3.如何应对客户各种异议
观望的表现和应对建议
误解的表现和应对建议
怀疑的表现和应对建议
缺点的表现和应对建议
七、七项修炼-成交
促进顾客成交的RARA法则
- 1.协助顾客减少选项
- 2.直接要求顾客购买
- 3.应对顾客异议并提示紧迫性
- 4.假设成交
八、七项修炼-服务
1.为什么要“收”
订单确保
提高客户满意度
为下次销售创造机会
2.如何完成促销
订单确保
检查包装
增值服务