问题分析与问题解决

问题分析与问题解决课程收益

在为期半天的学习中，学员将学会识别什么是真正的问题，初步了解问题分析和问题解决的一些方法，通过提升自我意识，知道自己在解决问题的能力上有哪些差距，知道自己重点需要在哪些方面进行提升。

最终能通过进行系统的学习，识别真正的问题，清楚地描述问题，找到根本原因，创造性思考解决方案，制定规划，理清方案要达到的目的，设定方案评估标准，评估方案的风险，制定紧急计划。

运用所学所用，提高解决问题的效率，最终降低解决问题的成本。

可量化分析工具

不可量化分析工具

n 运用问题冰山结构，辨别表面原因和根本原因

l 步骤三：方案的创造

n 运用各种方法提出解决对策

n 在思考解决方案时，运用创造力，打破思维定势

n 跟进问题现状，平衡各方资源，确定选择哪种方案

l 步骤四：方案的规划

n 按照方案规划步骤，制定出可执行的规划

n 运用辅助工具制定规划：任务分解、甘特图等

n 分析任务，设定控制点，并对资源进行规划

l 步骤五：方案的决策

n 理清方案要达到的目的，并在决策中时刻关注

n 设定评估标准：必要条件和优先条件

n 平衡方案结果与风险，选择适合的方案

l 步骤六：方案的执行

n 预见执行中的潜在问题，能事先预防

n 针对潜在问题和风险，拟定预防措施及紧急应变计划

n 发挥领导能力提升团队执行力