学习目标
如何化解冲突 —— 员工对抗行为化解技巧与风险防范课程收益
了解员工管理 管理中的冲突产生原因
把握员工管理中的员工对抗行为类型
如何无风险、低风险化解员工对抗行为
课程大纲
如何化解冲突 —— 员工对抗行为化解技巧与风险防范课纲
一、企业招聘与员工对抗行为及化解技巧
- 1、积极对抗行为（搜集、固定招聘违规证据，针对招聘违规行为进行诉讼）
- 2、消极对抗行为（填写有瑕疵的入职信息、填写虚假的入职信息）
二、劳动合同签订与员工对抗行为及化解技巧
- 1、拒绝续订劳动合同
- 2、拒绝补订劳动合同
- 3、拒绝续订无固定期合同
- 4、拒绝签署员工手册
- 5、拒绝缴纳社会保险
三、日常管理与员工对抗行为及化解技巧
- 1、拒绝绩效目标的设定
- 2、拒绝工作任务布置
- 3、拒绝签署绩效评估结果
- 4、拒绝改变工作汇报关系
- 5、越级投诉、超范围投诉
- 6、不愿意休带薪年休假
- 7、泡病假消极对抗行为
- 8、泡工伤假消极对抗
- 9、拒绝出差
- 10、拒绝参加培训
四、企业变动与员工对抗行为及化解技巧
- 1、拒绝部门整合调动
- 2、拒绝搬迁
- 3、拒绝岗位调整和任务调整
- 4、拒绝沟通与协商
- 5、怠工／不服从工作安排
五、离职管理与员工对抗行为及化解技巧
- 1、拒绝作职业病的健康检查
- 2、拒绝签署违纪过失单
- 3、拒绝签署解除／终止劳动合同通知书
- 4、 拒绝办理离职交接手续
- 5、对管理人员进行威胁、恐吓甚至人身攻击
- 6、通过社交网络等散布各种不利公司言论
- 7、威胁跳楼或自杀
- 8、静坐、堵门、堵路
- 9、信访、骚扰客户、报警等阻扰公司经营
- 9、举报、投诉（社保、税务、工商等）
- 10、利用工会名义展开维权行动