MTP中层管理者核心技能提升训练

课程概览

学习目标

• • • 全面认知管理的工作的主要内容；
• • • 认知管理者应该具备的主要技能；
• • • 正确看待并科学管理上下级关系；
• • • 掌握授权的基本方法与管理要素；
• • • 熟悉激励下属的主要技巧；
• • • 认知如何建立团队文化；
• • • 学习培育下属的基本方法；
• • • 培育成员的协作意识。

课程大纲

• 第一篇：管理者的自我认知

• 一、管理的真正内涵

• 二、管理者现状调查与分析

• 三、管理者的基本职责

  完成任务

  发展团队

  发展个人

• 四、管理者的任务矩阵

  管理自己

  管理团队

  管理工作

  管理战略

• 五、管理者领导风格认知与分析

• 六、管理者性格测试与分析

  第二篇：管理者的角色认知与定位

• 一、管理者在企业中的位置

  承上启下

  承前启后

  承点起面

• 二、作为下属的管理者角色认知

• 1. 案例分析：管理者角色错位的表现

  民意代表

  同情者

  位置错位

  我只代表个人意见

• • 2. 管理者的四项基本原则

• 3. 管理者的角色定位

  职务代理人

  执行者

  问题解决者

• • 4. 如何做好上司的辅助者

• 三、作为同级的管理者角色认知

• 2. 管理者的角色定位

  同事的供应商——内部客户

  客户的朋友与顾问

  跳出本位看问题

• • 3. 内部客户的原则与要点

• 4. 如何做好同级的协调者

  大局心

  双赢心

  同理心

  责任心

• 四、作为上司的管理者角色认知

• • 1. 案例分析：管理者的角色错位表现
• • 2. 管理者的六种角色定位
• • 3. 如何做好下属的教练

• 五、管理者的角色转变

  第三篇：中层管理者的管理技能提升训练

  技能模块一：目标管控与计划管理

  ——关于目标管理的讨论

• 一、真正的目标管理是什么

• • 1、目标VS.目标管理
• • 2、目标管理的特征

• 3、绩效目标的执行技巧

  视频案例：绩效面谈技巧

  互动训练

• 4、执行目标管理中常见的问题分析与解决方案

  案例交流：小赵的工作

  ——来自下属的阻力

• 二、如何设定目标

• • 1、设定目标过程中常见的问题分析
• • 2、SMART原则的运用技巧

• 3、设定目标的步骤

  案例分享：某企业生产部的目标

  现场训练：制订部门季度工作目标

• • 4、让目标渗透人心

• 三、从目标到计划

• • 1、如何认识计划的好处
• • 2、掌握制定计划的要点
• • 3、制订计划常见的误区分析

• 四、计划的落实——工作追踪

• • 1、工作追踪中的评估与反馈

• 2、工作追踪中的问题

  案例交流：1、A主管的案例

• 2、优秀与平庸的差距

  技能模块二：基于性格密码解析的管理者高效沟通技巧

  案例测试：你是什么人？

• 一、有效沟通的工具

• • 1、沟通三要素和沟通模型
• • 2、沟通的两种方法

• 3、有效沟通的六部曲

  案例：克服沟通的障碍

• 二、沟通的技巧与艺术

• • 1、人际风格的四大分类
• • 2、双向沟通

• 3、与上级沟通技巧

  实战训练

• 4、与平级沟通技巧

  实战训练

• 5、与下级沟通技巧

  实战训练

  视频案例分享

• 三、高效沟通的七个习惯

• 四、现场演练完美的沟通技巧

  技能模块三：高效的时间管理

  案例：不善于利用时间的三种观念

  讨论：你的时间值多少钱？

• 一、高效的时间管理

• • 1、时间管理的日常应用
• • 2、时间管理小窍门
• • 3、时间管理案例

• 二、时间管理陷阱

• • 1、拖延
• • 2、艾薇.利时间管理法
• • 3、案例：管理好办公桌

• 三、时间管理的工具

• • 1、矩阵图
• • 2、4D原则

• 3、20/80法则

  实战训练

• 四、时间管理的三个方法

• • 1、日计划
• • 2、会议管理
• • 3、会见管理

• 五、总结：时间管理的核心是目标计划管理

  第四篇：如何有效激励下属

• 一、关注下属的工作动力

• • 1、需要激励的明显信号
• • 2、能力与态度，你更看重哪一个
• • 3、哪类下属是你激励的目标

• 二、金钱在激励中的作用

• 三、不同层级 领导者 的需求排序

• • 1、挖掘员工内心的精神渴望
• • 2、把激励变成一种文化
• • 3、确立你的影响力

• 四、常用的几种不花钱的激励活动

• 五、对下属最大的贿赂与激励就是信任

• • 1、信任从何而来？
• • 2、如何树立对下属的信任度

• 3、做一个理性的领导者

  第五篇：有效授权的技巧

• 一、不能有效授权的原因分析

• • 1、管理制度
• • 2、管理风格
• • 3、组织文化
• • 4、员工

• 5、工作特性

  ……

• 二、有效授权模型：OPERA原型

• 三、有效授权的流程

• • 1、工作分类
• • 2、选择授权对象
• • 3、落实任务

• 四、有效授权的监督与控制

• • 1、目标
• • 2、定期检查

• 3、突击检查

  第六篇：打造高绩效的团队

  ——帮助别人就是帮助自己：主动锻造良好的团队关系！

• 一、引言——大雁的启示

• 二、管理的本质——提升团队绩效

• • 1、管理决定团队命运
• • 2、团队绩效：企业成功的本质
• • 3、何谓团队绩效=效率＋效果
• • 4、团队绩效就是一切

• 三、高绩效团队的6种特征

• • 1、效率至上
• • 2、结果导向
• • 3、各司其职
• • 4、目标一致
• • 5、高度协同
• • 6、快速反应

• 四、高绩效团队成员的8种表现

• • 1、人人保持诚实与正直
• • 2、始终保持积极沟通
• • 3、人人勇担责任
• • 4、时刻散发激情和自信
• • 5、人人积极主动完成任务
• • 6、人人乐于分享
• • 7、绝不轻易放弃既定目标和方向
• • 8、互相尊重并团结互助

• 五、演练：高绩效团队案例分享