课程概览
本课程是：让企业中的高绩效员工的显性及隐性岗位经验，不再因为人员异动而流失。
通过岗位经验萃取技术，可以将这些重要的岗位经验转化成为可以持续辅导他人、提高工作效率，继而提升工作绩效的重要企业学习资源。
课程以“三步四法”萃取技术对显性及隐形的绩效经验进行主动发掘与开发，使之转化成为企业内部课程、案例集、工作指南及岗位学习的辅导资料。
这种萃取技术简便易学，能够使企业中不同层级的管理者都担当起萃取者的角色，更为有效的在多个层级上的保留组织中最为宝贵的工作经验。
学习目标
通过本课程学习，学员可以达成以下学习目标：
- 1、了解岗位经验萃取的目的、意义与范畴。
- 2、了解萃取者需要的五种基本能力与两种素养
- 3、能够完成从萃取目标到构建模型三阶段中的全部步骤。
- 4、能够掌握并使用四个基本萃取方式
- 5、了解萃取成果转化的四种基本形式
课程大纲
第一单元 课程起航
- 1.1 课程介绍与目标
- 1.2 萃取技术的适用范围
- 1.3 萃取者的基本能力
第二单元 岗位经验萃取三步骤
- 2.1 步骤一：明确萃取目标，获取更多支持
- 2.2 步骤二：推导关键任务，重塑场景地图
- 2.3 步骤三：挖掘经典案例，建模结构表达
第三单元 萃取四种常用方法
- 3.1 实地工作场景观察
- 3.2 工作资料查询阅读
- 3.3 一对一专家访谈
- 3.4 群策群力集体研讨
第四单元 萃取成果的四种转化路径
- 4.1 内部培训课程
- 4.2 工作手册及指南
- 4.3 工作案例集
- 4.4 岗位学习辅导资料
第五单元 课程总结
- 5.1萃取师的学习与成长
- 5.2 课程总结
- 5.3 Q&A