课程概览
职业是人生事业的大舞台，有人做导演，有人做演员；
有人做主角，有人做配角；
有人在前台，有人在后台。
我们扮演的角色不同，但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。
企业由员工组成，而高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。
“只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成为专家，企业才具备核心竞争力。
——任正非
“首先创造优秀员工，然后才有制造电器的公司。
”——经营之神松下幸之助
“企业核心精华增利在该组织内的人，其他的竞争力都是人的竞争力的外化。
——张瑞敏
学习目标
培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养；
培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人际关系；
掌握并有效梳理工作流程，结合相应工具提升实际操作能力；
不断精进，由内而外提升迭代自我，成为高效能职业人；
实现高效快乐工作，提升职场幸福力，为企业聚能增效。
课程大纲
第一讲：重新解读新员工职业化
一、新视角解读职业化
- 1. VUCA时代特征
- 2. 职业化表现形式
3. 职业化价值体现
讨论：现在的我VS 五年后的我
二、职场新人新角色
- 1. 挑战新角色—外在
2. 迎战新世界—内在
实操：自画像
三、新时代职业化塑造
- 1. 职业化KASI模型
- 2. 职业化金字塔
四、企业对员工的角色期待
- 1. 上级的服从者
- 2. 同事的合作者
- 3. 规则的遵循者
- 4. 利润的创造者
- 5. 客户的提供者
- 6. 企业的代言者
7. 有效的工作者
讨论：开启职场英雄之旅
第二讲：第一项修炼—职业心态
一、职业思维
1. 建立职业思维模式
探讨：学生思维VS职业思维
2. 冲破思维定势
案例：阿里巴巴CEO张勇
二、职场四类人
- 1. 不燃型与心态特征
- 2. 可燃型与心态特征
- 3. 自燃型与心态特征
- 4. 燃他型与心态特征
三、职业心态
- 1. 积极主动的心态
- 2. 空杯好奇的心态
- 3. 创新学习的心态
- 4. 利他服务的心态
- 5. 阳光快乐的心态
- 6. 感恩付出的心态
- 7. 责任自豪的心态
第三讲：第二项修炼—职业礼仪
一、职业形象影响力
- 1. TPOR原则
2. 第一印象效应
案例：餐厅的VIP座位
3. 客户的期望
讨论：客户会走向谁？
二、职场仪容礼仪
- 1. OL10分钟化妆术
2. 商务男士面容修饰四部曲
讨论：男士公文包里最不能缺少什么？
三、商务着装礼仪
- 1. 世界政要着装品味欣赏
2. 男士西装着装规范
自检：找茬时间
- 3. 女士正装着装要求
- 4. 工作服也要穿出魅力！
- 5. 公务着装禁忌
四、职场商务礼仪
- 1.称呼礼仪
- 2. 介绍礼仪
- 3. 名片礼仪
- 4. 握手礼仪
第四讲：第三项修炼—人际沟通
一、高效沟通五维训练
- 1. 心—双赢心态、用心沟通
- 2. 看—察言观色、双层观察
- 3. 听—认真倾听、换位思考
- 4. 说—逻辑清晰、有效表达
- 5. 应—积极回应、有情有理
二、有效沟通SMART法则
- 1. Subject—主题重点
- 2. Materials—支撑材料
- 3. Assertion—观点主张
- 4. Reaction—回应及时
- 5. Trademark—特征特色
三、有效沟通策略
- 1. 向上沟通要有胆量
- 2. 向下沟通要有心肝
- 3. 平行沟通要有肺腑
- 4. 客户沟通要有头脑
四、职场人际交往之道
- 1. 上司相处之道
- 2. 下属相处之道
- 3. 同事相处之道
五、职场沟通演练
- 1. 1分钟自我介绍
- 2. 工作汇报
第五讲 第四项修炼—时间管理
一、认识时间
- 1. What—时间的特性
- 2. Why—时间的价值
- 3. When—浪费的代价
二、管理时间
1. 引爆8小时
讨论：我的一天24+-小时
2. 高效能时间管理
- 1）四象限法则
- 2）20/80原则
3. 时间管理工具
- 1）断舍离法
- 2）零存整取法
- 3）番茄工作法
- 4）加减乘除法
视频：时间分配
第六讲 第五项修炼—情绪与压力管理
一、认识情绪
- 1. 情绪的力量
- 2. 情商与智商
3. 认识自己情绪
案例：从“害怕”到“愤怒”
4. 感知他人情绪
练习：五感全开
游戏：做自己的头脑特工队
二、情绪与压力管理
- 1. 辨识情绪三步法
- 2. 情绪传递的信息
- 3. 情绪调节力技巧
4. 与情绪为友
游戏：头脑特工队
5. 正确认识压力
讨论：如何释放压力
- 6. 培养压力反弹能力
7. 与压力共舞
课程回顾与结语
学员成果展示与分享
行动计划