打造卓越中层管理能力

课程概览

学习目标

• • 1、中层干部的时间管理强化“抓具体、抓落实、抓细节”。

• 能够“管具体人、干具体事”提升自己的 管理技能 ；

• • 2、中层干部沟通技巧能力，能够在企业凝聚人心、做事有信心、沟通有爱心，有能力走出管理的阴影。
• • 3、明确管理目标和职业定位，培养负责任的行为习惯，树立“100%负责任”心智模式
• • 4、能够在企业管理中敢于授权，敢于开拓，勇于创新，善于总结，工作有创意，管理方式有新意。
• • 5、帮助管理中层干部具备领导艺术，塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象；
• • 6、掌握企业中层应具备的礼仪规范与行为素养和敢于“亮剑”精神。

课程大纲

• 一、角色认知

• 一、认识自己，做成功的管理者

• • 1．中层管理者的核心价值
• • 2．中层管理者必备的八项基本技能

• 二、作为下属的中层管理者

• • 1．中层管理者在企业中的位置
• • 2．中层管理者作为下属的四项职业准则
• • 3．作为下属时常见的二个认识误区

• 三、作为同事的中层管理者

• • 1．跳出本位看问题
• • 2．同事是自己的“内部客户”
• • 3．共赢心态与全局观念的树立
• • 4．中层管理者常见误区

• 四、作为上司的中层管理者

• • 1．中层管理者的“五字”“思考

• 2．认识作为上司的五个角色：

  管理者、领导者、教练、绩效伙伴、规则制定者

• • 3．从业务员到中层管理者

• 二、时间管理

• 一、时间管理的现状与认识误区

• • 1．浪费时间“死神账单”的启示
• • 2．管理者时间浪费的原因
• • 3、重新认识管理者的时间价值

• 二、高效管理时间的四大原则

• • 1、原则一、80/20原则
• • 2、原则二、目标ABC原则
• • 3、原则三、四象限工作法
• • 4、原则四、计划原则-计划顺序

• 三、时间管理的方法

• • 1、时间管理的价值-圆饼图
• • 2、管理者时间管理“十三术”
• • 3、日计划的五个步骤

• 四、会议管理

• • 1、常见低效会议原因
• • 2、会议成本控制
• • 3、会议好处与常见的缺点
• • 4、如何确保会议成果落实与执行
• • 5、怎样运用会议让管理更高效

• 三、有效沟通

• 一、沟通是最重要的管理活动

• • 1．沟通是中层经理最基本的职业技能
• • 2．消除障碍，主动沟通
• • 3．组织沟通不畅的八大原因

• 二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

  • （一）、怎样表达
• • 1．选择沟通对象的原则和“四要”
• • 2．如何正确选择沟通渠道

• 3．组织沟通中三种不当的表达方式

  • （二）、如何倾听
• • 1．善于倾听的好处

• 2．倾听的四个要务

  聆听原则聆听作用聆听层次聆听技巧

• 3．积极倾听的技巧

  • （三）、及时反馈
• • 1．反馈的原则和技巧的

• 三、人际沟通的六种技巧与上级沟通要点

  成功的沟通方式与六种技巧

• • 1.如何与上司沟通
• • 2．赢得上司喜爱的七个要点
• • 3．上级下达指令、命令的要诀
• • 4．与上司沟通的十五个建议

• 四、如何与同级沟通

• • 1．为什么与同级管理层沟通很困难
• • 2．同级沟通的五个要点及不同性格沟通
• • 3．与同级沟通的八大规则

• 五、如何与下属沟通

• • 1．下属沟通过程七项注意事项
• • 2．向下属下达命令的要点
• • 3．如何处理下属的反对意见
• • 4．成熟沟通的十大规则

• 四、目标管理

• 一、什么是目标管理

• • 1．目标管理的要点
• • 2．目标管理的好处
• • 3．目标管理的六个特征

• 二、管理者应如何制定目标

• • 1．实施目标管理三部曲
• • 2．目标设定SMART原则及应用
• • 3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤

• 三、如何制定目标达成的工作计划

• • 1．工作计划制定的七大要素

• 四、如何确保目标的分解与落实

• • 1．下属为什么抗拒目标的分解
• • 2．分解下属目标的六个要点
• • 3．目标分解与绩效推动

• 五、员工激励

• 一、如何进行员工激励

• • 1．员工有被激励的实际需求
• • 2．管理者对员工激励的基本方法

• 3．世界三大激励理论的认知与实际应用

  需求层次理论

  双因素理论

  公平理论

• 二、激励的下属的四大核心原则

• • 1．公平原则
• • 2．刚性原则
• • 3．时机原则
• • 4．清晰原则

• 三、管理者激励下属十大法则

• • 1．自我激励
• • 2．目标激励
• • 3．激励分为两个阶段
• • 4．激励机制一旦设立，永不放弃
• • 5.激励需要认可

• 四、有效激励案例分享

• 六、领导艺术

• 一、领导力的认识与分析

• • 1．什么领导力
• • 2．管理者个人领导力的六项精进
• • 3．领导力的具体条件
• • 4．理解领导力的权力和效果

• 二、如何培养与发挥个人领导力

• • 1．识别管理者和领导者的核心区别
• • 2．领导力最要修炼的四项内在特质
• • 3．领导力激励下属9种“手段”

• 三、领导者如何用人及推动变革

• • 1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
• • 2．善于表扬，会批评
• • 3．注重团队气氛，创建快乐氛围
• • 4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式
• • 5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性
• • 6．少用命令，多用问句
• • 7．21世纪领导人具备六大能力
• • 8．怎样避免管理者领导病
• • 9．推动领导力的六大标志

• 四、国学角度领略领导力和领导艺术

• 七、授权管理

• 一、什么是授权

• • 1．授权是什么
• • 2．为什么要授权
• • 3．工作中影响授权的障碍有那些

• 二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权

• • 1．授权人的条件
• • 2．不授权的代价
• • 3．授权和分权

• 三、授权的四个原则

• • 1．权责对应
• • 2．适度授权
• • 3．循序渐进原则
• • 4．建立约定

• 四、五种授权形式学习运用

• • 1．指挥式
• • 2．批准式
• • 3．把关式
• • 4．追踪式
• • 5．委托式

• 五、授权的时机

• 六、授权三要素

• 七、权力下放四层次

• 八、打造高绩效团队

• 一、如何理解团队的概念

• • 1．什么是团队
• • 2．团队与群体的区别
• • 3．高绩效团队构成要素
• • 4．优秀团队搭建框架

• 二、打造高绩效团队的六个步骤

• 三、团队的发展的五个阶段及管理对策

• • 1．团队形成期的特征及管理对策
• • 2．团队动荡期的特征及管理对策
• • 3．团队稳定期的特征及管理对策
• • 4．团队高产期的特征及管理对策
• • 5．团队衰退期的特征及管理对策

• 四、打造高绩效团队的基本法则

• 五、打造高效团队的十大策略