房地产从业人员助力课程之跨部门沟通

引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；

掌握沟通技巧和 沟通策略 ；

提高团队凝聚力

【内容提要】

• 1.沟通与聊天的区别

• 2. 沟通的意义

• （1）沟通的目的——结果导向

结果的三要素

情景模拟：一封邮件的风波

• （2）沟通的方式——双向沟通

• （3）沟通的结果——达成一致

• 3. 沟通的基本法则

• 1.为什么要做跨部门沟通

体验游戏——合力造塔

• 2.从各部门职责看跨部门沟通

从成本产出的角度剖析各部门职责

• 3.换一个视角看跨部门沟通

• （1）换位解读老板的正能量心态

• （2）五大优秀职业人自修的品质

• 1.表达的内容

• 2.金字塔思维在表达中的应用

• （1）提纲挈领——从结论说起

• （2）条理分明——分类归纳

• （3）逻辑严谨——组织素材

• 3. 表达在直接应用：工作承接和委派的技巧

• （1） 工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤

• （2） 工作委派的两个目的和四个核心要素

• 1.跨部门沟通的三种形式

• （1）退缩式沟通及应用技巧

• （2）侵略式沟通及应用技巧

• （3）积极式沟通及应用技巧

• 2.跨部门沟通常见误区的应对技巧

• （1）切忌单向沟通

小游戏：商店打烊

• （2）用企业通用的语言进行职业化沟通

体验活动：数字传递

• （3）沟通要因人而异

DISC 理论在沟通中的应用

• 3.侵略式沟通及应用技巧跨部门沟通的桥梁——会议管理

• （1）典型地产公司会议体系

• （2）会议效率低下的原因

• （3）高效会议管理的秘诀