课程概览
我们遇到的挑战：
“不知开了多少次的会，沟通不下数十次，怎么出来的结果差这么多？”
“我看不出来有什么困难的，为什么他们就是做不到？”
“到底该怎么做，才能顺利的把工作完成，又不会伤了彼此的和气？”
“他们怎么就那么笨，就是教不会？”
“人心隔肚皮，太难呀、、、、、、”
——摘录自学员访谈
教练的真谛：
“教练就是让队员爱打球、会打球、打好球的人。
”——卡特教练
“教练就是训练他人掌握某种技能的活动。
”——《辞海》
本课程围绕员工“敬业”这个关键点，介绍辅导下属的5项功夫：识别员工敬业的因素、掌握教练（辅导）的4项原则、“因人而异”选择不同的辅导方式、教会下属工作的方法和如何帮助员工“解惑”的思路和具体方法。
学习目标
学会使用12个关键问题诊断下属敬业的问题
掌握辅导下属的4个原则（教练的4项修炼）
了解“因人而异”的辅导思路
掌握教会下属工作技能的SPSAR技术
掌握帮助下属“解惑”的4部曲
课程大纲
前言：辅导就是教练
- 1.教练的“为”与“不为”
- 2.管理者的职责
- 3.辅导就是教练
4.提升辅导的5项要素模型
第一项功夫：识别下属敬业要素的功夫
- 1.测试员工高效的12道问题
2.测试结果解读
总分的含义
分数段分布的含义
管理者的应对措施
3.根据测试结果确定理者辅导要点
第二项功夫：把握4大辅导原则的功夫
- 1.赢得承诺原则
- 2.共荣共辱原则
- 3.消除浮躁原则
4.激发潜能原则
第三项功夫：“因人而异”选择辅导方法
1.如何对待7种典型员工
老实敦厚型：
持才自傲型：
胸无大志型：
严以律己型：
- 2.根据员工的不同成长阶段确定辅导类型
3.根据对企业的价值贡献和市场稀缺程度确定辅导类型
第四项功夫：教会下属技能的功夫
1.SPSAR教会下属技能的方法
第五项功夫：帮助下属解决个人困惑的功夫
- 1.个人问题的含义
- 2.帮助下属解决个人问题的4部曲