课程大纲
1 组织管理中的实际问题分析
实战案例：GE 领导力学院的核心理念和全球500强CEO来源
穿越周期的高效能组织的核心管理要诀是什么？制度、激励、远见、商业模式？
组织中必然存在的天然障碍：政出多门、上下不一、本位避责……
组织沟通与人际沟通、团队沟通的本质差异
低效或失效组织沟通是造成组织衰败和成员挫败感的主要原因
2 组织沟通管理系统CMS的构成要素与高效组织运营分析
实战案例：国内某企业构建CMS后的高效能发展提升
六大基本管理行为的沟通落地
管理信息保真传递与信息规范性定义，杜绝避责性沟通和各执一词的管理内耗
关键沟通触点KCP的设定与管控：事半功倍的降本增效措施
组织 高效沟通 渠道构建及沟通顺畅度保证，避免信息渠道混乱失真
组织天然沟通障碍和典型冲突分析定位
组织沟通闭环及无缝链接传播体系构建
组织沟通管理制度与沟通责任制构建
组织沟通频道趋同并打造团队心理契约
全真咨询情景案例分析全真案例推演分析及商业逻辑体验
3组织沟通路线SNR：高效组织决策力和执行力的双重保护
CS设定典型的组织沟通情景：任务项目、垂直沟通、水平沟通、异议处置等
RS典型情景下的组织沟通方法与沟通路线
DR高效达成组织目标
SCR完成任务路线图：完成任务或项目协作的沟通方法及规范路线
任务问题或未完成时的沟通反馈规范及路线
SCR分歧协商处置路线图：分层分级处置差异、分歧、冲突对抗的方法和路线图
分歧的分类分层及其提前预判标准：差异、分歧、冲突、对抗
一般工作差异及分歧的沟通协商处置路线图
冲突隐患或对抗的沟通方法及处置路线图
SCR水平沟通路线图；
跨团队跨部门沟通与协作力提升
水平沟通的典型情景、制度、沟通方法路线图
水平沟通中如何避免“多头管”、“无人问”、“互相推”
SCR垂直沟通路线图；
上下级跨层级沟通与执行力提升
垂直沟通的典型情景、制度、沟通方法路线图
垂直沟通中如何避免“不粘锅”、“伪管理”、“虚执行”
垂直沟通中的4P汇报法和3层反馈指示法
4全程全真案例推演、分析、学员研讨互动，组织沟通与效能沙盘推演