学习目标
职场沟通——打破沟通中的“墙”课程收益
一个优秀的沟通协调者是企业内部的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。
沟通方式能够建立也能破坏您的职业形象，影响别人对您工作的看法，影响您的绩效，甚至会影响您的技术发挥和未来职业发展前景。
课程大纲
职场沟通——打破沟通中的“墙”课纲
一、沟通的概览与特点
沟通的过程与特点
测评：学员的沟通水平
小组讨论：沟通的影响要素
二、沟通中的核心技巧
清晰定位
精准表达
积极倾听
及时确认
建设性反馈
三、沟通中的情绪管理
管理自我
联结他人
四、有效的沟通方法与技巧
书面沟通
非语言的沟通
语言沟通：表达、倾听、提问
有效说服的六张牌
五、如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
知已知彼
听的技巧
与上级沟通的技巧
与下级沟通的技巧
与同级沟通的技巧
如何正确面对并合理解决冲突
六、建设性沟通与实战
行为模式
语言风格
案例演练