科学决策—创新思维与管理者决策模型

课程概览

学习目标

• • 1.学习决策理论，工作与管理过程中关注关键目标，排除不确定因素的干扰；
• • 2.团队和个人能对无论复杂还是简单的问题决策和计划，开展更快更有效率的工作；
• • 3.基于事实（并不是猜测或假设）解决所关切事件，通过系统思维方式澄清错误信息；
• • 4.通过出色的风险管理，找出不佳或良好表现的真实原因，确定解决方案和改进措施；

课程大纲

• 第一讲：决策概述

• • 1. 为什么要决策?
• • 2. 何为有效决策？
• • 3. 决策要素
• • 4. 程序化决策与非程序化决策

• 5. 决策过程中信息的重要性

  案例研讨：决策问题的重要性

• • 1. 管理者无法避免决策
• • 2. 决策的好坏决定着企业的命运，个人的发展

• 第二讲：决策模型与科学决策工具

  案例：小猫毁掉司令部

  分析：“专家会议法”容易出现什么缺点？

  点评：“特尔菲法”是什么？

• 1. 两种决策方式各适合哪个决策阶段？

  案例：马云与王健林的十年赌约

• • 2. 决策者必备的四种能力

• 3. 作判断、决策时，要提防“虚假同感偏差”

  案例讨论

• 4. 作判断、决策时，要善用“三维透视法”

  案例讨论

• 5. 作判断、决策时，要善用“SWOT分析”

  案例讨论

• 6. 作判断、决策时，要善用“6321权重累计法”

  案例讨论

• 第三讲：科学决策过程

• 一、识别决策问题

• • 1. 何为决策问题?
• • 2. 识别问题的一般性方法

• 3. 三种类型的决策问题及决策策略

  • 1）克服缺点型问题：分析原因，查找根源，确定对策
  • 2）防范潜在型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范
  • 3）追求理想型问题：盘点资产，分析形势，制定策略
• • 4. SWOT分析，盘点资产，形势分析

• 5. 3C分析法

  • 1）自家公司分析
  • 2）竞争分析
  • 3）市场分析

• 二、查找要因，锁定关键

• 1. 系统思考,查找真因

  • 1）问题树法
  • 2）鱼骨法
  • 3）4M1E法
  • 4）CAF思考法

• 2. 锁定关键，锁定要因

  • 1）柏拉图法
  • 2）Why-Why问题分析法

• 三、明确决策标准

• • 1. 确定决策标准的几个原则
• • 2. 确定决策标准的程序

• 四、开发备选方案

• • 1. 对症下药
• • 2. 关键成功要素法
• • 3. 头脑风暴

• 五、转变思维，寻找更佳对策

• • 1. 多种转换法
• • 2. 能否树，是否树

• 六、评估和选择备选方案

• • 1. 优选排除法
• • 2. 决策矩阵法

• 七、识别问题并提出预防应变措施

• • 1. 列出潜在问题
• • 2. 评估潜在问题的可能性及威胁
• • 3. 找出可能的原因
• • 4. 提出应变计划
• • 5. 管制风险

• 第四讲：创新思维的原理

  案例：给企业管理决策找毛病；

• 1.什么是创新思维？

  创新思维是主动积极的意识

  强烈的好奇心

  主动自发的觉悟

  积极乐观的心态

  思维训练

• 2.创新思维是发散思考的习惯

  比别人多想五个答案

  从不同角度分析问题

  用普遍联系的观点看事物

  思维训练

• 3.创新思维是解决问题的能力

  寻找新答案的能力

  寻找新方法的能力

  寻找新思路的能力

  思维训练

• 第五讲：创新思维的常用工具方法

• 1.创新思维视角

  有形思维视角——从有形的角度看问题

  无形思维视角——从无形的角度看问题

• 2.创新思维框架

  界定问题——正确的问题是成功的一半

  有形分析——列出所有看得见的因素

  无形分析——思考那些看不见的因素

  寻找方法——寻找解决问题的方法策略

• 3.创新思维方法

  创新思维方法1——从“内部”的角度思考

  思维要素：外部／内部

  创新观念：核心决定整体，少数决定多数

• 4.管理理念创新

  企业发展的三驾马车

  九大理念工具

• 5.管理战略创新

  什么是蓝海战略

  蓝海战略的核心－价值创新

  蓝海原理

• 6.企业制度创新

  制度创新的关键－－公司治理

  保持一个高效的董事会

  董事会与 CEO

  家族制利弊谈

• 7.管理组织创新

  实用的组织结构

  清晰的岗位说明

  有效的绩效管理

  当前经济形势下的薪酬策略

  科学的决策机制

  全面的制度架构

• 8.管理技术与方法创新

  以市场链为纽带的流程再造

  供应链整合

  标杆管理

  建立推进技术创新的管理创新机制

• 9.人力资源管理创新

  人才选拔的招聘创新

  适时而用－－不同场合用不同人才

  回头的“好马”你要吗？

  将问题杜绝在发生之前

  缺陷也是一种美

  兼听则明－－容忍下属说“不”

  疑人要用，用人也疑

  把“我”变成“我们”

  追求“方”与“圆”的统一

• 10.企业文化创新

  凝聚力是企业文化创新的核心

  文化创新对企业发展的影响

  凝聚力是如何形成的

  克服农耕文化对企业文化创新的负面影响

  课程总结：

• • 1. 本课程知识结构的思维导图
• • 2. 本培训的知识点梳理
• • 3. 考核试卷与案例研讨