存量掘金存量客群的盘活与深耕

课程概览

课程大纲

• 第一部分 对睡眠客户的人性洞察

• 第一讲：睡眠客户的形成原因及心态分析

• 第二讲：存量客户特殊的消费心理

• 第三讲：与睡眠客户沟通的部分阻碍

• 第二部分 睡眠客户开发策略

• 第一讲：存量客户开发策略四步骤

• 第二讲：存量客户开发的三大渠道

• 第三部分 存量客户邀约技巧

• 第一讲：对存量客户的“逆向”思维邀约技巧

• 第二讲：电话邀约中的“催、引、压、捧”四字诀

• 第三讲：利用新媒体传播和营销物料宣传的技巧

• 第四部分 邀约来网点客户“价值再造”技巧

• 第一讲：以退为进—用问卷调研的方式逐步打消客户的疑虑

• 第二讲：氛围营造—厅堂活动的“另类”举办技巧

• 第三讲：老客尝新—不同场景下的产品设计和推荐技巧

• 第四讲：存量客户激活后的注意事项