管理者综合能力提升培训

课程概览

学习目标

• • 1、对管理者在企业里做扮演的角色、承担的责任，应该表现出的态度和意识进行清晰的认知。
• • 2、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索。
• • 3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新。
• • 4、掌握团队建设与管理的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计，情绪控制与压力管理。
• • 5、促进自我提升 – 目标管理，时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

课程大纲

• • 1.课程导入-开场、融冰、互动
• • 2.课程导入

• 第一章节：团队认知

• • 1.角色认知-团队基本概念
• • 2.团队与团体的区别
• • 3.团队构成的5P要素
• • 4.贝尔宾团队角色认知
• • 5.高绩效团队的特征

• 6.团队发展的四个阶段

  模拟体验：《团队密码》

  • 1）角色定位于职责分工
  • 2）体验团队的四个发展阶段
  • 3）高效团队的关键要素
• • 7.-团队自古有之
• • 8.个人主义VS团队力量
• • 9.非团队无以胜
• • 10.团队建设的软硬件条件
• • 11.高效团队建设的关键原则

• 第二章节：高效团队

• 1.管理技术目标管理

  • 1）目标制定的原则
  • 2）目标制定的方法与则略
  • 3）目标分解两大工具

• 2.计划执行

  • 1）找出策略：工具【头脑风暴】
  • 2）行动计划：工具【5W2H】
  • 3）过程控制：工具【全面流程管控】

• 3.时间管理

  • 1）时间管理基本概念
  • 2）时间管理层次现状

  【测评：个人时间管理状况】

  • 3）时间管理方法论
  • 4）时间管理层级现状

• 4.会议管理

  • 1）正确理解会议管理
  • 2）高效会议管理要素
  • 3）九段秘书会议管理

• 第三章节：打造团队

• 1.高效沟通 沟通原理

  • 1）沟通的概念定义
  • 2）沟通的三大基本原则
  • 3）沟通过程的分析模型

• 2.看：注重观察非语言沟通的表现方式

  • 1）语言与非语言沟通
  • 2）关注肢体语言的信息传递

• 3.听：不同层次倾听所引发的沟通意愿

  • 1）倾听的两个维度
  • 2）倾听的五个层次
• • 4.问：开放式与封闭式提问的灵活运用

• 5.说：精准传递信息与情感的高效表达

  • 1）高效表达的关键要素
  • 2）“55738”原则——让表达生动起来

• 5. 职场沟通

  • 1）管理沟通与人际沟通
  • 2）管理沟通的5大功能

• 6.职场沟通场景

  • 1）上行沟通
  • 2）下行沟通
  • 3）平行沟通

• 第四章节：凝聚团队

• 1.共担责任 团队精神

  • 1）团队的士气
  • 2）团队的认同感
  • 3）团队的归属感
  • 4）团队的信任感

• 2.化解冲突

  • 1）理解冲突的含义
  • 2）导致冲突的原因
  • 3）解决冲突的方法

• 3. 责任胜于能力

  • 1）责任本身就是一种能力
  • 2）承担责任，充分释放自身潜力
  • 3）没有任何借口，勇于承担责任

  【思考：人们为什么对责任敬而远之？】

• 4.做领导先担责

  • 1）责任担当以解决问题为核心
  • 2）责任担当以做出决策为前提
  • 3）责任担当以承担失败为勇气
  • 4）责任担当以防患未然为远见