课程概览
通过供应链情境模拟讨论协同及运营管理。
学习目标
通过该沙盘推演使学员们认识到以下几点：
- 1、时间滞延、资讯不足对产销系统的影响。
- 2、信息沟通、人际沟通的必要性。
- 3、扩大思考的范围，了解不同角色之间的互动关系，认识到将成员关系由竞争变为合作的必要性。
- 4、突破习惯思维方式，以结构性或系统性的思考找到问题改善的途径。
- 5、分析“牛鞭效应”产生的原因并提出改进措施。
- 6、避免组织学习的智障。
课程大纲
此沙盘是在出货时间延迟、资讯不足的产销模拟系统中进行。
沙盘推演中，由于消费者需求的小幅变动，而通过整个系统的加乘作用将产生很大的危机，即首先是大量缺货，整个系统订单都不断增加，库存逐渐枯竭，欠货也不断增加，随后好不容易达到订货单大批交货，但收到订货数量却开始骤降。
1、角色设置
沙盘中教师担任消费者角色，并负责适时发布一定的信息。
学员每8-9人一队，每队五组：其中，零售商组由2名学员扮演；
批发商组由2名学员扮演；
生产商组由2-3名学员扮演，司机分别由2名学员扮演。
2、沙盘推演
经过40个回合的推演，深刻体验在供应链环环相互作用下带来的效益变化，认识小的扰动带来需求大幅度变化的“牛鞭效应”的原因。
通过学员认真总结与教师的点评分析，找出减小“牛鞭效应”的对策，树立系统思考的思想，学会系统思考的方法。
3．沙盘推演后的反省
- 1）结构影响行为
不同的人处于相同的结构之中，倾向于产生性质类似的结果。
当问题发生或绩效无法如愿达成的时候，通常我们会怪罪于某些人或某些事。
然而我们的问题或危机，却常常是由我们所处系统中的结构所造成，而不是由于外部的力量或个人的错误。
- 2）人类系统中的结构是微妙而错综复杂的
人们倾向于只把结构想作外在的限制，但人类系统中，结构还包括大家作决定时所根据的许多运作原则，我们依据这些原则诠释认知、目标、规范，并化之为行动。
- 3）有效的创意解常出自新的思考方式（系统思考）
在人类系统中，常隐藏着更有效的创意解，但我们却不曾发现，只因专注自己的决定，而忽略了自己的决定对他人的影响。
4．知识点讲解
- 1)局限思考
- 2)归罪于外
- 3)缺乏整体思考的主动积极
- 4)专注于个别事件
- 5)煮青蛙效应
- 6)从经验学习的错觉
- 7)牛鞭效应
- 8)今日的问题来自昨日的解
- 9)系统思考