学习目标
掌握工作任务目标的设定
学会目标分解的方法
掌握节点控制3要素
学会复盘的工具、流程、方法
学会工作文件写作的4大目标
掌握工作总结的写作方法
学会分析报告的写作结构及方法
掌握4种行为风格的沟通策略
学会结构化思考模型
掌握有效倾听的方法和运用
掌握结构化倾听公式
掌握6种领导风格及运用
辅导下属的策略方法
辅导下属意愿的方法
掌握批评员工的7个步骤
课程大纲
模块一 会做---目标制定、任务分解、分配、到有效执行
- 1、工作任务规划与执行的目的
- 2、生产计划及派工流程
3、定目标
- 1）明确的目标是一切管理活动的起点
- 2）目标的SMART原则
- 3）目标管理的5个步骤
- 4）工作任务分类管理
- 5）练习：复杂的工作任务
- 6）工作任务管理的核心
4、分任务
- 1）目标分解5步法
- 2）WBS任务分解结构
- 3）ARSCI 责任矩阵：审核人、负责人、执行人、配合人、知会人
- 4）工作目标协议填写方法
- 5）目标卡制作与填写
5、控过程
- 1）节点控制3要素
- 2）即将去做的控制方法
- 3）计划分配方法
- 4）过程控制之主动汇报
- 5）如何获取任务进程信息
- 6）员工执行不到位的3大原因
- 7）让员工有效执行达成目标的6大步骤
案例分析：中层干部被局考核通报谁之错
视频分析：两个员工执行的区别
6、评结果
- 1）关于反思和总结的2个故事
- 2）经验与教训的不同总结方法
7、得经验
- 1）复盘的周期
- 2）复盘的方法
- 3）复盘的心爱
- 4）复盘引导9步法
- 5）复盘操作的4大步骤
- 6）复盘操作工具
模块二 会写---工作文件的结构化写作
- 1、什么是结构化
- 2、写作的重要性
- 3、人才的核心特点
- 4、思维结构决定思维水平
5、改变思维结构的3层次模型
案例分析：通过文字看结构
- 6、常见的三种工作文件
- 7、工作文件写作的4大目标
- 8、工作写作的4个基本要求
9、工作总结的写法
- 1）跳出误区重新建立认知“工作总结”
- 2）工作总结的写作模型
- 3）工作成果从何而来
- 4）工作成果描述方法
- 5）个人工作总结成果分类
10、分析报告的写法
- 1）分析报告的结构
- 2）分析报告标题3个要求
- 3）序言的SCQA结构模型
- 4）正文的3个板块
- 5）分析原因的5个角度
- 7）解决思路的4个要点
练习：根据序言和正文的格式进行修改
模块三 会说---团队建设性沟通
- 1、沟通的价值
- 2、沟通的含义
- 3、沟通的基本模型
- 4、沟通的角色
- 5、沟通的4大误区
- 6、沟通的原则
- 7、工作沟通的3大主要目标
- 8、态度比技巧更重要
9、四种沟通行为风格
- 1）行为风格测试
- 2）行为风格特征
- 3）不同行为风格需求
- 4）不同行为风格沟通策略
案例分析：西游团队的特征及沟通策略
10、结构化表达
- 1）结构化的思考模型
- 2）案例实操：下属在背后吐槽
- 3）PEP表述原则
- 4）沟通表达的核心角度
11、结构化倾听
- 1）倾听的5个层次
- 2）结构化倾听，怎样听懂对方真实意图
- 3）练习：听话听音
- 4）三步确认法--怎样让对方相信我听懂
- 5）积极回应--怎样针对性反馈 :
模块四 会指挥---成为高效 领导者
1、6种领导风格分析
- 1）指令型
- 2）愿景型
- 3）亲和型
- 4）民主型
- 5）领跑型
- 6）教练型
2、培育下属
- 1）为什么培育下属
- 2）谁来培养下属
- 3）培育下属的内涵
- 4）培育下属的流程
- 5）正确的指导方法
- 6）互动：叠飞机
3、下属意愿辅导方法
- 1）激励的三个基石
- 2）赢的体验：让下属建立
- 3）赢的认可让下属有成就感
- 4）心的抚慰:让下属有归属感
- 5）活动：你该如何表扬他
- 6）赞赏的九个原则
- 7）赞赏他人的四个核心要点
- 8）批评下属的7个原则