课程概览
管理者的核心使命是带领员工完成公司要求的业绩，这需要员工具备足够的胜任力。
胜任力包括岗位知识、岗位所需的技能、积极的态度，当业务或者流程发生改变，或者员工岗位职责发生改变时，岗位所需的胜任力标准即知识、技能、态度也需要随之而改变。
辅导下属，并确保下属的胜任力符合岗位的要求，教练下属，帮助员工成长，是中基层经理的胜任力要求之一。
为此，我们需要在帮助员工实现绩效的过程中，扮演导师角色，帮助其明确目标和方向，发展技能，引导教练促进反思总结，通过反馈帮助其改变行为和结果。
学习目标
掌握绩效持续改进的流程；
掌握辅导员工能力提升的训练方法和工具；
掌握影响和发展员工态度的方法和工具。
课程特色
本工作坊是参照《6Ds®：将培训转化为商业结果》设计，关注项目前中后三个阶段，以及匹配了协调培训经理、培训师、学员、学员直接上级等各个角色的团队协作策略和指引，目标是直接以学以致用，业绩改变为最终结果。
深入：理论渊博研究扎实
系统：全面理解各种理论
浅出：形象而且寓教于乐
参与：学员自发高度参与
易学：由浅入深循序渐进
多彩：使用多种学习技术
课程大纲
一、释放员工活力和热情，让员工成为工作的主人
- 1.在日常管理中升级激励理念成驱动力3.0
- 1.1管理者的R3-关系管理(Relationship)
- 1.2胜任素质：发展员工能力与意愿
- 1.3帮助员工找到工作的意义和成就
- 2.持续释放员工活力和热情
- 2.1利用PDCA模式实现绩效精进
- 2.2利用持续改进模式促进经验成长
- 2.3利用导师角色模型指导方向
- 3.引导员工制定目标
- 3.1目标管理的心理学原理
- 3.2可持续发展的心流现象
- 3.3帮助员工制定明确且具有挑战性的目标
二、成为员工的导师
- 1. 鼓励和认可员工
- 1.1利用鼓励引导员工更积极工作
- 1.2利用正向反馈法鼓励和认可下属
- 1.3坚守鼓励下属的原则
- 2. 帮助员工改进缺点和不足
- 2.1利用行为反馈SBIE法帮助下属改变行为
- 2.2利用建设性反馈三步法帮助下属从错误中学习
- 2.3善用反馈的原则和技巧
- 3. 在员工复盘总结中通过教练方式助其提升自我
- 3.1使用询问的力量
- 3.2改变沟通对话的模式
- 3.3演练焦点会谈法
- 3.4应用焦点会谈法影响员工认知和态度
- 4. 帮助员工主动学习实现技能提升
- 4.1识别低级学习和高级学习
- 4.2科学分析经验形成过程
- 4.3透彻理解知易行难的原理
- 4.4科学训练和指导重要技能转移
三、与员工一起开展绩效改进
- 1. 帮助员工绩效改进
- 1.1利用PDCA循环进行绩效管理
- 1.2与下属进行绩效面谈的流程
- 1.3使用焦点会谈法进行绩效面谈
- 1.4绩效面谈方案制定
- 1.5焦点会谈法在发展员工时的扩展应用
- 2. 帮助员工制定IDP计划
- 2.1关联IDP个人发展计划与职业发展
- 2.2IDP个人发展计划的流程
- 2.3如何防止个人发展计划脱轨
- 2.4制定你的IDP计划