管理95后员工

课程概览

学习目标

• 了解95后到新环境时应该怎样迎接，他们真实心理活动

• 掌握该如何因人而异，对待新人95后

• 掌握带教95后新人的三大原原则，「松」和「紧」应该怎样合理分配

• 对待95后「不装」的方法，避免被95后贴上「油腻」的标签

• 全面了解95后的成长轨迹：「见多识广」、「物质丰沛」、「自我觉醒」和「能力自信」；

• 明白95后看待自己工作和前辈不一样的8个区别

• 掌握职场新世代95后的四大特征：真实、追优、灵敏、感性，每个特征的优点和需要当心的缺陷；

• 搞懂95后是从什么地方了解上级，他们最喜欢什么样的老板

• 知道95后最喜欢哪种团队氛围、配合形式，了解到他们没说出的五句「心里话」

• 掌握作为管理者，如何筛选值得自己培养的95后

• 明确布置工作时，怎样跟年轻人提要求

• 熟练运用SIPOC模型，成功培养年轻人的执行力思维

• 提升年轻人工作的效率的同时，保证他们完工的准确度

• 获得帮助年轻人快速职业化的评价方法

• 避免和新人相处双方的7大误区

• 明白在布置工作之前，结束工作之后分别应该如何对待新人

课程大纲

• 第一部分：95后如何看待自己和工作

• 第一讲：95后跑步进职场，他们有什么不同

  解读8条95后看待工作和职场的调研结论：

• • 1.真诚卖艺，拒绝画饼
• • 2.来时向钱看，去时向前看（团队氛围和个人成长）
• • 3.工作诚可贵，梦想价更高，若为快乐故，两者皆可抛
• • 4.人间小清醒，前途和钱途，量力而为
• • 5.情绪价值比物质价值更重要
• • 6.不认同时界限分明，认同时赴汤蹈火
• • 7.兴之所至，追求做好大于做完
• • 8.我是衡量万物的尺度，自我但不自私

• 第二讲：95后员工不一样的养成记，你了解背后的真正含义吗？

  95后成长轨迹4大关键词：

• • 1.物质丰沛
• • 2.见多识广
• • 3.自我觉醒
• • 4.能力自信

• 第三讲：95后员工的4大特征（上）真实

  95后真实，正面是真诚，反面是任性

• 1.真诚，拒绝画饼：

  「干饭人」、「韭零后」、「社畜」、「躺平主义」等社会热词，反映了他们对于现状不再回避，更愿意用一种坦然、自嘲的方式去正视自我处境，开展态度声明

• 2.任性，说话太直：

  95后身上的这种真实和直接表达，可能会发生社会化的我（尤其是职场角色）与真实的我的混淆。

• 第四讲：95后员工的4大特征（中）追优与灵敏

  95后追优，正面是「成长」，反面是「固执」。

• • 1.追优，上进努力：崇拜大神、追求卓越、兴趣导向是新生代追求自我精进的重要牵引力。

• 2.固执，不听劝告：容易固守己见，难以接纳不同声音。

  95后灵敏，正面是「敏捷」，反面是「急躁」。

• • 1.敏捷：他们已习惯在人机交互中”传输-反馈-应答“的互动闭环。
• • 2.急躁：易发生耐力不够，延迟满足能力欠缺的情况。

• 第五讲：95后员工的4大特征（下）感性

  95后的感性，正面是「感受当先」，反面是「情绪参考」。

• • 1.感受当先：一个积极向上、友善的团队氛围能快速感染95后，坏消息是因为「讨厌跟别人不一样」而拒绝你的美意。

• 2.情绪参考：95后员工更喜欢新意、鲜活有趣的工作。

  对于工作是否有挑战以及提升能力，似乎没有那么在意。

• 第二部分：95后如何看待老板

• 第六讲：95后喜欢什么样的上级？他们与上级如何互动？

• • 1.95后员工描述理想老板排名前六的代表词是：
• • 2.亲和力、能力强、指导支持、责任心、真诚、公平。

• 第三部分：95后如何看待团队

• 第七讲：95后心中理想的团队到底什么样？

• • 1.95后在团队合作中在意
• • 2.什么讨厌的和喜欢的
• • 3.95后的五句心里话

• 第四部分：迎接新人95后的识别与应对

• 第八讲：95后面对新环境的4种状态

• • 1.刻意：主动而且紧张
• • 2.率真：主动而且放松
• • 3.惊恐：被动而且紧张
• • 4.安静：被动而且放松

• 第九讲：对待新人95后的3种姿势

• 1.吃饭：不敢管。

  怕新人不开心不高兴，哄不敢要求，很客气，很小心翼翼

• 2.干活：不用管。

  上不去，就走人。

  不用管，优胜劣汰

• 3.干活也吃饭：管+教结合。

  新人既在「如何做工作」方面高指导，同时也在「心理困惑」方面高支持

• 第五部分：如何对待「多变」的95后？—要不变

• 第十讲：95后希望被怎样对待

  无论什么个性，95后的核心追求是【实现自我】：

• • 1.他们觉得特别酷的事：汲取着成长着，慢慢感受工作的意义，生命的价值
• • 2.真心对95后说的话：谢谢你们，有你们真好

• 第十一讲：95后做错了，应该用什么态度对他们

  带新人「不装」有3个原则：

• • 1.第一条原则：及时表明态度
• • 2.第二条原则：讨论短期目标
• • 3.第三条原则：以信任为前提

• 第六部分：【不油腻】是一次和95后相伴同行的成长

• 第十二讲：不油腻才能与95后玩耍（上）别看不惯

  油腻的第一个标志「看不惯」，牢记三点：

• • 1.对于95后的着装，我们要努力去看得惯
• • 2.对于95后的行为方式要努力想得通
• • 3.对于价值底线，我们要守得住

• 第十三讲：不油腻才能与95后玩耍（中）油腻的人看不上自己

  第一，尽可能用沟通取代指令

  第二，用示范取代指挥

  第三，用理解取代指责

• 第十四讲：不油腻才能与95后玩耍（下）不做油腻人

  第一，不做「贪」的人

  第二，不做「俗」的人

  第三，不做「凝固」的人

  第四，不做「装」的人

• 第七部分：有标准的心动，够明确地要求

• 第十五讲：心动的offer背后，是一场双向修「炼」

• • 1.Offer不仅是「工作」更是「考验和淘汰」
• • 2.「令人心动的人才」和「令人心动的工作」各自的标准
• • 3.年轻人的自我修炼和管理者的锤炼

• 第十六讲：如何跟年轻人明确要求（上）：析心

• • 1.7阶段作战地图
• • 2.契约精神
• • 3.面对「权利」与「义务」4种不同的态度

• 第十七讲：如何跟年轻人明确要求（中）：上心

• 一、管理者设计第一印象顺序：当回事，放得开

• 二、印象打造三个技巧：

• • 1.语言语气
• • 2.肢体语言
• • 3.眼神

• 三、询问过程，探寻想法的两个句式：

• 四、「你是怎么做的？」和「你是怎么想的？」

• 第十八讲：如何跟年轻人明确要求（下）：入心

  给年轻人讲道理的四件事：

• • 1.第一，制造「反转」或「悬念」，引起关注
• • 2.第二，表达同理心，消除负面情绪
• • 3.第三，提出要求和希望，表明态度
• • 4.第四，解释为什么要提出这样的要求

• 第八部分：工作观—打造新人最基本、最缺乏的执行力思维

• 第十九讲：「执行力思维」是什么？怎么辅导？

• • 1.一定义：带工作观的基础是执行力思维
• • 2.两包括：「理解执行过程要点」和「为结果负责的意识」
• • 3.辅导4阶段：「明确任务」、「筹备计划」、「实施计划」和「交付评估」
• • 4.明确任务3点要了解：任务背景、时限要求、对象是谁

• 第二十讲：「明确任务」辅导的注意要点是什么？

• 一、职场新人在接受任务时，往往会忽略了解管理者的期望

• 二、管理者在布置工作时，在心里对「期望」有4个在意：

• • 1.估计事情难度
• • 2.最理想最保守估计
• • 3.对不同人预期不同
• • 4.有的预期只能靠悟

• 三、「SIPOC」工具：「布置工作」和「了解任务」变得更完整和清晰

• 第二十一讲：「筹备计划」辅导的注意要点是什么？

• • 1.要想让执行有效率，必先利其器，但不可度较劲
• • 2.为了缓解「焦虑」，年轻人往往会去找「伪掌控感」
• • 3.养成好习惯，「不乱」是关键
• • 4.职业习惯从文件管理做起

• 第二十二讲：「实施计划」执行中7大常见错误（上）

• • 1.第一个错误：「着急开始，疏忽提示」
• • 2.第二个错误：「计划变动，毫无准备」
• • 3.第三个错误：「不能按时，没有反馈」

• 第二十三讲：「实施计划」执行中7大常见错误（下）

• • 1.第四个错误：「忽略细节，全功尽弃」
• • 2.第五个错误：「顾及氛围，填满时间」
• • 3.第六个错误：「严重拖期，徒劳无功」
• • 4.第六个错误：「半途而废，不能坚持」

• 第二十四讲：评价工作职业化的「四面」标准

• • 1.第一面：时间观念
• • 2.第二面：专业度
• • 3.第三面：职场力
• • 4.第四面：规范性

• 第二十五讲：管理者辅导中，个人评价的五大倾向

• • 1.第一，「价格」，关注成本
• • 2.第二，「质量」，关注品质
• • 3.第三，「服务」，关注感受和体验
• • 4.第四，「按时交付」，关注效率
• • 5.第五，「先出新品」，关注创新

• 第二十六讲：职场新人需要知道的「两扣一加」行为

• • 1.扣分：不尊重雇主
• • 2.扣分：耍小聪明

• 3.加分：运气不好，起跑落后。

  但聪明应对，后来居上

• 第二十七讲：「事前、事中、事后」三步曲打造完整辅导

• • 1.辅导要三步曲：事前有观念、事中有管控、事后有总结
• • 2.让新人「使命必达」：先假设上级布置的工作是有道理的，然后开动脑筋，想办法找资源，高效地完成工作。
• • 3.绩效面谈要注意：先处理心情，再处理事情