银行管理者团队管理能力提升

课程概览

学习目标

• • 1.提升银行管理者思想认知，明确自身定位，指导未来工作和发展方向；
• • 2.提升银行管理者管理能力，学习管理团队、指导部署、业绩督导、指标规划、营造氛围等方面的技巧、工具、方法论和底层逻辑
• • 3.三大课程模块，为银行中层管理者群体量身打造，给予全面、系统、精细、实用、有针对性的学习收获；

• 【教学形式】

• 案例分析+小组讨论+翻转课堂+理论讲述

课程大纲

• 模块一：角色认知

• • 1.引入：管理无定式
• • 2.管理者的角色定位
• • 3.管理者的三大核心工作
• • 4.从管事、理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？

• 5.理人要从了解人开始

  • （1）优势
  • （2）需求
  • （3）价值观
• • 6.了解被管理人员的“正向动机”是选择管理动作的判定标准
• • 7.你目前所处的管理阶段

• 8.驭心案例：

  • （1）某股份行热爱登山的支行长如何调动团队氛围
  • （2）海底捞的驭心哲学
  • （3）腾讯—制造让你不想离开的理由
• • 9.管理者决策的五个层级

• 模块二：团队管理

• 第一讲：如何带动新生代员工

  主题1：如何管理新生代员工？

• 1.管理“新生代”员工的实用工具

  • （1）正向激励
  • （2）认可个人价值
  • （3）慎用承诺
  • （4）激发自主性
  • （5）注意“即时满足”
  • （6）给与试错机会
• • 2.新生代员工的需求层级

• 3.关怀部署≠无条件相应

  • （1）不是保姆
  • （2）不要轻易无条件承诺
  • （3）不破坏团队利益和文化
• • 4.新生代眼中优秀领导的画像

• 5.案例：某股份制银行行长/部门负责人面对新生代的管理方法

  主题2：如何指导和培育部署

• 1.决定员工绩效表现的四个要素

  • （1）能力
  • （2）意愿
  • （3）环境
  • （4）机会
• • 2.部署【能力-意愿】的四个象限

• 3.针对不同员工的四种指导方法

  • （1）告知式
  • （2）启发式
  • （3）激励式
  • （4）授权式

• 4.善用启发式的指导方式培育部署-事半功倍

  • （1）中西方布置任务的习惯差异
  • （2）启发式在日常工作中的应用
• • 5.培育部署的四个动作与对应误区
• • 6.授权的重要性
• • 7.授权不要受局限-善用“广义授权”
• • 8.案例：某支行长在管理对公团队中的广义授权

• 第二讲：如何调动老员工积极性

  主题1：如何科学帮助部署设定目标（布置工作任务）？

• • 1.如何帮助部署设定目标？—治标和治本的方法
• • 2.如何科学布置工作—SMART法则的运用

• 3.饼状思维和柱状思维在制定绩效目标的应用

  • （1）柱状思维—讨价还价
  • （2）饼状思维—研讨方法

  主题2：如何调动团队氛围，激励人心？

• • 1.如何激励部署
• • 2.激励的意义
• • 3.激励的三公原则
• • 4.需求层次理论
• • 5.激励部署的三种技巧
• • 6.批评的要领
• • 7.影响团队士气的三大因素
• • 8.团队的士气如何打造

• 模块三 总结模块 修己安人-领导力是如何炼成的

• • 1.你的“关注圈”和“影响圈”
• • 2.管理就是要激发人的善意

• 3.修己安人-领导力的核心源动力《Johari Window》在管理当中的应用

  结语：“其身正，不令而行；

  其身不正，虽令不从”。