课程概览
- 1、明明是十分重要的工作，为什么同事总是不配合我？
- 2、这件事要不要告诉同事，给TA“好心”提个醒？
- 3、这个工作要不要向领导积极沟通反馈呢？
- 4、大领导已经批准此项费用，为何财务部迟迟不拨款？
- 5、寻求其他部门沟通，确实很“内耗”，为何？
- 6、部门之间沟通如此之难，难在何处？
以上场景你是否正在经历？企业是否正在内耗？跨部门 高效沟通 与协作真的这么难吗？
在现代社会中，团队协作的力量远远大于1+1=2的效果，《跨部门高效沟通与协作》沉浸式体验培训，让员工通过沙盘推演的沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性，意识到非良性沟通、暴力沟通都可以让你的人际关系一落千丈，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与学习、积极分享，从沙盘推演中认识到沟通的重要性。
此外，通过推演后复盘，能够帮助员工意识到，沟通不仅仅出在别人身上，每一个人在企业内耗、资源消耗、沟通失败的事情上，都有可能是帮凶，从而意识到提升沟通要从自身做起。
【课程特点】
强互动：沙盘推演结合理论课程，不断互动反馈，充满趣味的同时确保实用，寓教于乐
定制化：结合企业实际问题，链接真实工作场景，定制化讲授与课程设计，确保落地
竞争感：设计竞争机制，激发学员的斗志和团队精神，促进团队成员之间的协作和配合
逻辑性：在模拟情境中，运用逻辑推理和分析能力来制定战略和决策，培养学员系统思考和解决问题的能力，帮助他们从多个角度理解团队建设的复杂性和挑战性
重实用：结合学员实际岗位，多套实用工具并现场演练，解决实际工作问题
学习目标
增强基本沟通技能，提高聆听、表达和反馈能力，确保信息在部门间传递的准确及高效
切实感受部门墙的存在，并体会其对协同工作和企业效能的负面影响，从而打破部门壁垒，实现共赢
学习并掌握协作破冰术、高效说服模型、协同责任矩阵等实战工具，切实提高 跨部门沟通 的效果
学习并掌握冲突化解的艺术，提升在跨部门合作中处理矛盾和冲突的能力
通过沙盘推演及落地系统桌布等方式，形成并强化跨部门沟通的思维框架，提升解决问题的能力和效率
课程大纲
第一单元：推倒那堵部门墙
一、互动开场，引发思考：沟通为何出现偏差
二、沟通的基本认知：聆听、表达及反馈
三、部门墙之认知：明辨壁垒，洞悉隔阂
四、部门墙之危害：阻碍协同，降低效能
五、部门墙之破解：跨界协作，共融共进
第二单元：规则导入
一、团队组建
二、明确目标：带领团队，获取更多潜在资源
三、规则讲解
四、小组研讨：针对规则，制定今日获胜策略
五、重点提示：人人头上有指标，部门墙已然存在，如何将其推倒并获得胜利？
第三单元：模拟推演与课程补位
1、模拟推演---第一阶段
部门之间的沟通为何总是不顺畅
体会沟通状态模型，感悟沟通不畅产生的原因
不沟通有什么危害
跨部门沟通必备工具：协作破冰术
小节与复盘：为何出现了这样的问题？
小节复盘：回顾沙盘情景，协作破冰术在实际工作中的使用
2、模拟推演---第二阶段
跨部门沟通的关键原则与方法
跨部门沟通中的说服方法：高效说服模型的学习及使用
如何在沟通中快速决策
小节知识点：回顾沙盘情景，高效说服模型在实际工作中的使用
3、模拟推演---第三阶段
多部门协作时，如何推动结果高效落地
跨部门沟通必备工具：协同责任矩阵+联动任务说明书
小节复盘：回顾沙盘情景，协同责任矩阵在实际工作中的使用
4、模拟推演---第四阶段
发生冲突后的化解艺术
复盘的力量：KSF分析与反思矩阵
小节知识点：回顾沙盘情景，总结跨部门沟通在实际工作中的各种情况及应对方案
第四单元：重建沟通思维与复盘分享
学员发言、讲师点评、复盘、分享、理论落地
各方面改善：
- 1、企业方利益：改善企业经营现状、增加收入、降低内耗；
- 2、个人方利益：减轻压力、改善关系、个人成长、增加收入、提升价值；
3、其他方利益：改善关系、减少麻烦、增加收益、节约成本；
沙盘总结，课程回顾
采用落地系统桌布、思维导图、世界咖啡三合一方式强化思维