职场达人就是要玩转情商

课程概览

学习目标

• 价值1：破解——情绪压力对职场合作的影响；

• 价值2：掌握——情商构建的有效方式；

• 价值3：掌握——自我管理和 人际沟通 技巧；

• 价值4：提升——职场影响力和综合竞争力；

• 价值5：提高——工作幸福感和价值感；

• 价值6：干货——干货！干货！满满干货！

  课程特色：

• 以“心理学”为核心学科，融合：情绪心理学、压力管理心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、发展心理学、人格心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、职场心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；

• 定制化：汲取国内外先进的情商管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行职场情商修炼。

• 实战性：情商管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商管理解决方案。

• 职业性：培训期间为学员提供针对性的辅导，切实帮助学员能学会情商核心，最终提升情商和影响力。

• 测评：情商水平、情绪压力现状、人格成熟度、自恋水平；

• 掌握：情商构建和影响力提升的有效方法；

• 提升：情绪压力管理能力、人际沟通能力、自我管理能力；

• 缓解：焦虑不安、消极情绪、过大压力；

• 提高：职场情商和综合竞争力；

课程大纲

• 课程导入：

• • 1. 互动探讨：情商的定义
• • 2. 案例分享：高情商的特质
• • 3. 现场测评：情商测评

• 第一讲：认识自身情绪的能力——自我认知

• 一、情绪压力现状测评

• 1. 抑郁测试

  • 1）抑郁症识别；
  • 2）抑郁情绪与抑郁症的区别
• • 2. 焦虑情绪测试
• • 3. 压力水平测试

• 4. 面对情绪压力的四种状态解析

  小组讨论：我在情绪压力状态下的应对模式

• 二、重新认识情绪

• 1. 情绪的种类以及影响

  • 1）思维影响：消极推理
  • 2）行为影响：踢猫效应

• 2. 情绪与记忆、人格的关系

  视频案例：头脑特工队

• 3. 自我情绪的模式及表达；

  小组练习：正念冥想——情绪觉察

• • 4. 消极情绪的积极意义探寻；

• 第二讲：妥善管理情绪的能力——自我管理

• 一、三脑与情绪管理

• • 1. 三脑认识

• 2. 三脑与情绪的互动模式

  • 1）爬行脑+情绪脑启动：失控
  • 2）智力脑启动：理智

• 3. 从三脑的运行模式建立情绪管理能力

  • 1）爬行脑：正念呼吸
  • 2）情绪脑：快速和谐
  • 3）智力脑：建构模式

  小组练习：正念呼吸、快速和谐、建构模式

• 二、认知疗法与情绪管理

• • 1. 思维和行为改变模式解析

• 2. ABC认知模型解析

  案例：被同事嘲笑

• 3. 限制性信念探寻—对绩效产出的影响信念

  小组练习：限制性信念探寻

• 4. 三种病态的思维模式解析

  现场测评：10种非理性的人生信条

• 5. 自动思维记录清单

  小组练习：我的思维日记

• 6. 多元认知的建立和松规条

  视频案例：奇葩说

• 7. 持续性的消极情绪管理

  • 1）运动疗法
  • 2）人际疗法

• 第三讲：自我激励的能力——自我激励

• 一、好好爱自己

• 1. 爱自己，是终身浪漫的开始；

  爱自己，是幸福的终极奥秘

• 2. 自恋与自爱的定义

  测试：自恋型人格

• 3. 如何恰如其分的爱自己

  • 1）精力管理
  • 2）睡眠保质
  • 3）正念饮食
  • 4）自律运动
  • 5）心流模式

• 二、学会走向成熟

• 1. 心理成熟的特质

  人格测试：你的心理有多成熟？

• • 2. 心理成熟的人如何面对现实世界

• 三、人生价值构建

• • 1. 生命礼物清单

• 2. 梦想清单

  小组练习：我的梦想清单

• • 3. 人生价值排序清单

• 四、生命价值平衡轮

• • 1. 影响你生命价值的八项关键

• 2. 生命现状平衡度测评

  小组练习：平衡轮&改变的行动计划

• 第四讲：认识他人情绪的能力——认识他人

• 一、识别他人情绪

• 1. 非语言表达与情绪识别

  视频案例：《Lie to me》

• • 2. 肢体语言与情绪心理剖析

• 3. 微表情与情绪心理剖析

  肢体戏剧：情绪展览

• 二、回应他人情绪

• 1. 面对他人情绪的方式—支持四部曲

  小组练习：我看见你

• 2. 2ORID.情绪深度汇谈

  小组练习：情绪事件分享

• • 3. 提供情绪价值：肯定、接纳、同理

• 三、识别他人需求

• 1. 3F倾听：听出语言背后的情绪与需求

  • 1）以我为中心
  • 2）以对方为中心
  • 3）3层次倾听：事实、感受、意图

  肢体戏剧：我做你猜

• 2. 同理心：换位感受他人的情绪与需求

  • 1）专注倾听
  • 2）正面回应
  • 3）重复字句
  • 4）汇整其意
  • 5）换框模式
  • 6）肢体抚拍

  小组练习：少有人知道的我

• 第五讲：管理人际关系的能力——管理他人

• 一、职场人际沟通管理

• • 1. 清晰需求：上司、同事、客户的需求
• • 2. 构建关系：关注、支持、同理、沟通

• 3. 面对冲突的柔软——非暴力沟通

  • 1）澄清事实
  • 2）表达感受
  • 3）说明需求
  • 4）请求帮助

  案例演练：领导，我有话对你说

• 4. 处理合作冲突的淡定——解决冲突七步曲

  • 1）描述问题
  • 2）表达感受以及问题带来的影响
  • 3）从对方获取反馈
  • 4）确定双方的需求与愿望
  • 5）找到合理的解决方案
  • 6）收尾与跟踪
  • 7）做好最坏的打算

• 二、亲密关系维系与管理

• • 1. 测试：认知你的亲密关系

• 2. 亲密关系维系的智慧

  • 1）实验亲密
  • 2）情绪亲密
  • 3）知识亲密
  • 4）精神亲密
  • 5）肢体亲密

• 3. 擅用促进亲密的——爱的五种语言

  • 1）肯定的言辞
  • 2）服务的行为
  • 3）精心的礼物
  • 4）陪伴的时刻
  • 5）身体的接触