知识型员工管理与激励

课程概览

学习目标

• • 1、从时代变迁和社会进步的角度，理解知识型员工的行为特点；
• • 2、建立知识型员工管理的两个基本共识；
• • 3、从人性的角度，提供识别情绪、态度、深层次需求的方法；
• • 4、掌握员工培育和激励的流程、步骤和方法。

• 课程特色：

• • 1、课程内容系统化：基于知识型员工管理的挑战和问题，设计系统化训练内容，各个部门既相互联系，又相对独立。
• • 2、训练方式多样化：强调现场训练效果，通过讲授、示范、案例分析、情境演练、现场作业、小组对抗等多种方式，调动学员的积极性，推动学员由“知”到“行”的转换。
• • 3、课程服务专业化：课前调研收集案例，提取问题；

• 课中以问题为导向，着力于解决问题。

课程大纲

• 第一讲：直面新的管理挑战

• 一、知识经济的三个基本事实

• • 1、数据替代技术，成为组织发展核心资源
• • 2、影响力拉动替代权力驱动，成为资源整合的主要方式
• • 3、共享权力替代权力独享，成为管理者与被管理者的基本关系

• 二、知识型员工的管理的基本问题

• • 1、探讨传统管理手段失灵的原因
• • 2、明确知识型员工管理的目标
• • 3、优化管理方式的基本思路

• 第二讲：建立新的管理共识

• 一、管理手段：从权力驱动，到影响力拉动

• • 1、权力驱动与影响力拉动：含义、条件、价值、
• • 2、提升影响力的五大途径
• • 3、从权力型的管理者到权威型的领导者必须克服的三大问题

• 二、管理关系：从上下级关系，到建立与下属的绩效伙伴关系

• • 1、上下级关系与绩效伙伴关系：有什么不同，该如何转变
• • 2、绩效教练的四大核心技术：聆听、发问、区分、回应

• 第三讲：识别员工新的需求

  人性化培育与激励策略

• • 1、人性化管理的基本原则
• • 2、不同类型员工的针对性培育策略
• • 3、不同类型员工的针对性激励策略

• 三、员工深层次动机理论模型及激励策略

• • 1、员工动机理论模型：成就动机、权力动机、亲和动机

• 2、不同动机主导下的行为特点及激励策略

  第 四讲：运用管理与激励新工具

• 一、根据企业发展要求，优化知识型员工激励机制

• • 1、激励机制设计的基本原则
• • 2、控制-激励矩阵分析模型
• • 3、案例分析：两种典型的知识型员工管理与激励机制设计及启示

• 二、教练式辅导GROW模型

  • （一）精准目标
• • 1、目的、目标与目标的价值
• • 2、目标的精准性与可操作性
• • 3、表现目标的五个关键要素
• • 4、精准目标的有效对话架构
• • 5、精准目标的教练步骤与案例示范

• 第五讲：实现组织与员工共赢共进

• 一、明确员工的责任内容——有责任感的员工才能有价值

• • 1、明确责任对象：我该对谁负责
• • 2、明确责任内容：他（她）们的期望和要求
• • 3、明确行为要点：如何做才能体现我的责任

• 二、明确组织的责任属性——有平台才能共同发展

• • 1、组织的目标必须包含多方共赢的理念
• • 2、在平台上求发展，首先基于共同愿景和价值观的认可
• • 3、组织内人人公平，而非平等

• 三、明确与组织成员的关系属性：利他才能共赢

• • 1、公司内部人与人之间是“利他”关系
• • 2、工作评价来源于工作相关者，而非直接上级
• • 3、考核评价必须公平、公正，“不能让雷锋吃亏”