课程概览
围绕对公客户需求、隐性需求挖掘、客户资源及重点产业分析,开展团队赋能。
学习目标
- 1.提升分支行对公营销人员对公业务产品营销技能和策略应用;
- 2.强化分支行对公营销人员对公客户关系的经营维护与市场拓展技能;
- 3.掌握实战营销策略的具体行动步骤,完成由理论到实践的转换;
- 4.通过学习团队协作与高效沟通的相关知识,使对公营销人员掌握资源整合与信息共享的能力,适应整体对公营销团队的变化与发展,引导团队在对公业务产品营销板块良性发展,有效提升团队凝聚力与对公渠道及客户价值挖掘力;
- 5.提升分支行对公营销人员业务产品交叉及组合营销能力。
参训对象
对公客户经理、具备“丰富对公资源”和“对公业务渠道”的营销人员、分行及各支行公司部经理级人员、业务骨干、网点行长、网点对公副职、网点其他对公营销岗和对公低柜人员(可选);
课程大纲
【导入预热及主题讨论】
- 1. 区域性商业银行当下存在哪些对公经营盲区?
- 2. 区域性商业银行支行层面对公业务面临的“共性问题”?
- 3. 区域性商业银行支行层面对公业务所处的“个性环境”?
- 4. 区域性商业银行分支行对公营销人员所需修炼的“六大基本素质”和“功能角色”?
一、对公客户的需求归纳及应对技巧
- 1、十二种客户的需求分析;
- 2、我行对公产品及对标行业产品优劣势比对分析。
二、对公客户显性需求满足与隐性需求挖掘技巧
- 1、对公业务产品的包装及组合交叉营销;
- 2、长尾效应--买鱼搭葱的营销策略。
三、无尽的客户资源
- 1、转介绍与业务联动经验分享;
2、剑走偏锋--如何设计对公业务产品的“溢价价值”。
四:交易银行的设计与商机捕捉
- 1、供应链金融的基本逻辑;
- 2、交易银行的产品生态圈;
3、交易银行及私公条线协作的“三联两动”营销策略。
五:对公业务产品组合营销技巧
- 1、愿景--客户关注的不是产品,而是解决/金融服务方案;
- 2、佐证--成交客户的脱敏资料包装技巧;
- 3、触点平台的对公服务营销氛围打造及场景化营销解析;
- 4、交易环节中的客户体验感设计技巧。
六、对公重点产业发展分析策略
- 1、政府平台;
- 2、建筑行业;
- 3、医疗行业;
- 4、金融服务方案撰写及公私联动思维解析。
七、对公营销精细化管理
- 1、对公业务的“扩面”与“提质”;
2、对公产品营销的共性和特点;
支行及网点层面对公业务服务营销全流程 管理实务 解析。
教学方式
实战讲授+案例研讨+情景互动+行动学习+后评价体系;