华为变革及流程管理方法

课程概览

课程大纲

• 一、华为对数字化与变革的概念澄清

• • 1．什么时候启动变革？企业数字化变革的关键决策区在哪里？
• • 2．什么是变革？核心是什么？
• • 3．变革项目和流程优化项目有什么差别？

• 二、华为变革项目规划和管理方法

• • 4．采用BLM模型，识别变革方向
• • 5．基于商业模式画布，导出变革点
• • 6．变革规划：痛点触发，愿景驱动
• • 7．构建规划、变革、质量运营主业务流程
• • 8．变革项目能力管理框架
• • 9．变革项目管理流程：6个DCP，25个活动
• • 10．演练：数字化（流程优化、变革）项目的Charter 撰写

• 三、华为流程管理体系

• • 11．流程理念和定义
• • 12．什么是优秀的流程？
• • 13．什么是流程管理体系？主要内容是什么？
• • 14．流程管理的基本原则
• • 15．流程管理的文化
• • 16．建设流程管理体系，落实流程owner和业务主管的流程管理责任
• • 17．GPO与相关组织间的关系及协调管理机制
• • 18．流程Owner与业务主管的关系
• • 19．流程例行管理的五个基本要求
• • 20．流程需求管理的方法
• • 21．流程设计方法
• • 22．流程推行落地方法
• • 23．流程执行管理的四大手段
• • 24．流程内控管理方法及三个实用工具
• • 25．流程成熟度评估(GPMM)工具
• • 26．流程基础支撑管理

• 四、变革项目Charter 核心内容及案例

• • 27．变革项目Charter(项目立项书)的意义
• • 28．项目Charter遵从性检查&关键利益关系人沟通
• • 29．项目概述来源、As-is、To-be和改进思路
• • 30．项目目标、范围和可行性分析
• • 31．项目关联关系分析及协同措施
• • 32．项目预算
• • 33．项目收益分析
• • 34．项目角色和组织结构
• • 35．项目计划
• • 36．待决策项
• • 37．案例：IPD变革整体目标、策略、路标建议
• • 38．案例：调研总结标杆公司的销售五大类问题

• 五、业务架构（BA）概念及方法应用案例

• • 39．什么难倒了 80%的企业？——把业务描述出来并达成共识
• • 40．BA是什么？什么是BA的核心？
• • 41．Y模型
• • 42．价值流是什么？为什么要识别价值流？
• • 43．价值流场景分析工具：客户体验地图CJM
• • 44．案例：应届生招聘价值流场景
• • 45．如何校验价值流的完整性？
• • 46．什么是“Touchpoint”？
• • 47．业务能力（Business Capability）基本定义及作用
• • 48．为什么要识别业务组件和业务服务？
• • 49．业务组件的特征与识别途径
• • 50．BA方法应用
• • 51．案例：标杆公司2B大客户解决方案销售赋能框架
• • 52．案例：某奶茶企业对产品开发的结构化表达——业务分层
• • 53．案例：一汽集团红旗产品数字化转型路径和愿景