新零售全网营销系统实战课程

课程概览

学习目标

• • 1.认知目标：读懂新零售用户特性，吃透T6全网营销完整架构、三大战场、三大核心系统。
• • 2.渠道目标：掌握全渠道引流矩阵玩法，学会主动+被动双路径吸粉，批量获取精准业主私域流量。
• • 3.运营目标：精通社群6大闭环系统（吸粉/互动/转化/成交/分享/裂变）标准化落地流程。
• • 4.转化目标：掌握一对一、多对一、多对多转化手段，熟练运用免费服务提升意向客户进店率。
• • 5.成交目标：掌握线上社群爆破、线下门店活动两套成交打法，配套政策、话术、活动工具。
• • 6.增长目标：搭建客户口碑分享与多层裂变机制，实现老客带新客、业主自主裂变获客。
• • 7.落地目标：课后可独立搭建门店新零售组织，输出小区社群运营完整执行方案。

课程大纲

• 模块1 新零售市场变革与T6系统总览

• • 1.新零售用户购物行为两大转变：传统线下逛店VS线上先了解再到店
• • 2.新零售消费者6大核心特性逐条解读
• • 3.新零售营销三大核心转变：社群化、人格化、粉丝化
• • 4.新零售三大核心战场：引流战场、转化战场、成交战场
• • 5.三大战场必杀技：触点布网、社群运营、场景体验
• • 6.T6全网营销三大核心系统：全网引流、全网转化、组织运营
• • 7.新零售门店全新组织架构：前置引流、卖场增流、服务返流分工
• • 8.全网营销全客户漏斗流程：推广报名→客服约尺→上门量尺→邀约进店→成交→老客维护

• 模块2 全网引流系统：全触点精准获客（T1引流）

• • 1.全网引流推广全矩阵拆解：电商平台、信息流、业主群、短视频、朋友圈、异业渠道
• • 2.精准业主信息8大收集渠道：储、拿、访、跑、买、邀、要、整合

• 3.批量精准吸粉三步标准化操作

  • （1）收集整理：小区档案+业主信息Excel规范表格制作
  • （2）通讯录批量导入手机操作步骤
  • （3）好友验证话术分类，提升添加通过率

• 4.主动吸粉全渠道方法

  • （1）进店、电销、异业、小区群添加好友标准话术
  • （2）借鸡生蛋、投机取巧、移花接木找精准业主群技巧

• 5.被动吸粉4大场景落地：店内、异业联盟、小区、卖场

  • （1）进店扫码礼品吸粉工具、登记表使用流程
  • （2）小区吸粉4种工具：礼品法、优惠法、爆款法、免费服务法
• • 6.微信IP打造标准：头像/昵称/签名/朋友圈相册规范

• 7.微信群三大鱼塘运营模式完整流程

  • （1）自建鱼塘：小区筛选、建群邀约、业主激励政策
  • （2）抢占鱼塘：对接群主、干货分享、群内获客流程
  • （3）鱼塘搬家：意见领袖导流、自建小群长期运营

• 模块3 社群营销6大闭环系统实操（核心落地）

• 单元1 吸粉系统：打造门店私域流量池

• • 1.主动吸粉全渠道执行动作
• • 2.被动吸粉门店/小区标准化工具使用
• • 3.自建鱼塘、抢占鱼塘、鱼塘搬家完整步骤
• • 4.老客户、意向客户邀约进群标准话术

• 单元2 互动系统：激活社群，消除客户戒备

• • 1.一对一私聊互动开场7类标准话术

• 2.朋友圈运营完整规范

  • （1）分时段发布规划表
  • （2）朋友圈内容占比：日常30%、分享30%、互动30%、广告10%
  • （3）朋友圈4大发布禁忌
• • 3.社群每日互动节奏：早间问候、下午干货、晚上主题分享+红包
• • 4.社群话题库全套：家装攻略、户型案例、避坑干货、趣味话题
• • 5.AB炒群、红包炒群、干货炒群三种激活手段

• 单元3 转化系统：粉丝变意向客户

• • 1.三类转化路径：一对一、多对一VIP群、多对多社群转化
• • 2.门店全套免费增值服务：量尺、设计、验房、全屋规划
• • 3.VIP多对一服务群搭建标准：建群时机、群角色、每日跟进话题
• • 4.客户微信标签体系搭建：意向等级、小区、装修进度、预算分类
• • 5.客户备注标准化模板，完整记录需求、未成交原因、跟进节点

• 单元4 成交系统：线上爆破+线下落地双成交

• • 1.标杆客户逐个击破政策、合作协议、逼单话术
• • 2.线上社群爆破8步标准流程：建群邀约→氛围预热→品牌讲解→案例展示→政策发布→限时下定→截图造势→私聊逼单
• • 3.社群团购激励政策：定金权益、前N名额外福利
• • 4.线下集中落地活动：邻居见面会、门店体验日、工厂专场
• • 5.电话邀约到店4类标准开场白，异议处理技巧

• 单元5 分享系统：打造客户自发口碑

• • 1.三类见证体系：客户见证、服务见证、现场见证
• • 2.下单合影、安装实景、活动现场分享操作流程
• • 3.客户朋友圈分享标准文案与配图模板
• • 4.安装师傅引导客户分享激励机制
• • 5.客户分享三大驱动：利益、情感、心理满足

• 单元6 裂变系统：老客持续带来新客

• 1.三类客户裂变方案

  • （1）进店客户：拼团秒杀裂变
  • （2）刚下单客户：1+N好邻居推荐政策
  • （3）已安装客户：满意度转介绍卡裂变
• • 2.小区业主朋友圈裂变玩法，邮费返现激励
• • 3.社群内部持续裂变、接龙邀约邻居流程
• • 4.社群团队内部吸粉、订单奖励激励制度

• 模块4 全网转化系统：人货场极致体验转化

• • 1.产品体验：超级海报、超级视频、小区专属户型案例包
• • 2.服务体验：三保五免服务、设计师一对一全套方案输出
• • 3.场景体验：门店样板间、线上虚拟户型、小区实景展示
• • 4.T6六维极致体验营销体系完整拆解

• 模块5 落地组织、执行复盘与行动方案

• • 1.新零售门店组织岗位分工、社群运营角色（群主/网红/客服/铁粉）
• • 2.社群三大运营指标：圈粉数、群活跃度、成交转化率核算
• • 3.全套落地物料清单：户型折页、活动海报、礼品、登记表格
• • 4.分组作业：为本地区重点小区输出社群完整执行方案
• • 5.课程总结、答疑、长期落地帮扶机制