卓越团队凝聚力建设

课程概览

学习目标

• 了解管理的深层含义，掌握管理与领导过程中的原理和方法

• 熟练掌握如何与外界进行有效的沟通，懂得如何提升沟通的的艺术

• 通过深入分析学习领导力案例，掌握领导力的本质，积极提升自己的影响力

• 掌握影响员工行为的沟通技巧，激励员工变“要我干”为“我要干”

• 了解管理与领导的区别，总结领导力的来源，学习掌握领导力法则

• 学习科学、先进、高效的执行技巧、执行方法、执行工具

• 引导学员调整执行的心态，坚定目标，建立承诺系统，事事“执行有结果”

• 通过对执行力案例的分析学习，分清假结果和真结果，区别真正的执行

• 帮助学员掌握职业素养训练和提升的基本流程和方式方法

• 帮助学员掌握职业生涯规划目标地制订与分解、行动追踪与调整

课程大纲

• 第一讲：管理者的团队角色与认知

• 一、碎片化时代，不称职的管理者

• • 1. 角色思维落后，不能有效转化
• • 2. 管理思维碎片，不能科学管理
• • 3. 沟通心态陈旧，组织要求差距

• 二、管理者的思维转变

• 1. 管理能力，从基础开始

  • 1）管理者的诞生
  • 2）管理者常见的基础管理能力
  • 3）管理者无助的管理苦恼
  • 4）管理者的系统管理思维

• 2. 管理者的蜕变——经营者的化身

  • 1）计划
  • 2）组织
  • 3）领导
  • 4）协调
  • 5）控制
• • 3. 经营者的基础管理——担当、系统、执行

• 三、管理者的角色定位

• • 1. 团队承上启下的中间人
• • 2. 承上：执行上级指令
• • 3. 平行：协调工作关系
• • 4. 启下：做好组织管理

• 四、 团队管理 者角色定位

• • 1. 三承三启：承上启下、承前起后、承点起面
• • 2. 专业的带头人
• • 3. 业务技能培训者
• • 4. 下属心态建设者
• • 5. 下属行为监控者
• • 6. 部门项目发展的策略建议者

• 第二讲：管理者与凝聚力建设

• 一、凝聚力的内涵与价值

  案例：泪水与李云龙的演讲

• • 1. 凝聚力的定义
• • 2. 凝聚力是向心力
• • 3. 凝聚力是相互吸引
• • 4. 凝聚力是彼此支持
• • 5. 凝聚力是团队的灵魂

• 6. 凝聚力是管理者的核心影响力

  案例：高情商的张总与彼此认同

• 二、管理者是凝聚力的核心

  案例：泪水与李云龙的演讲

• • 1. 凝聚力的组成部分
• • 2. 凝聚力与个人
• • 3. 凝聚力与团队
• • 4. 忠诚团队是凝聚力的象征
• • 5. 管理者是凝聚力的核心

• 三、 卓越团队 与凝聚力建设

• • 1. 凝聚力与团队管理
• • 2. 凝聚力与高效沟通
• • 3. 凝聚力与职业素养
• • 4. 凝聚力与激励管理
• • 5. 凝聚力与高绩效执行
• • 6. 凝聚力与管理者领导力
• • 7. 凝聚力与企业文化建设

• 第三讲：凝聚力建设之团队管理

• 一、打造卓越团队

• • 1. 什么是团队？
• • 2. 这四个单位中，哪些是团队，为什么？

• 3. 团队的四要素

  讨论：以此为标准，我们单位是不是一个团队？

• • 4. 工作团队与工作群体的区别（两个例子）

• 二、清除团队建设的障碍

• • 1. 自私——（本位主义、小山头意识）
• • 2. 内耗——（互相攻击、互相拆台）

• 3. 社会惰性与团队智障

  案例分析：

• 三、管理者角色与团队角色

• • 1. 图解：团队中各层级的状态

• 2. 各级人员在团队里应起到什么样的作用？

  讨论：团队的绩效不佳，谁应负主要责任？

• 3. 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！

  视频分享：一个团队管理者的示范

• • 4、团队管理者的五种角色

• 第四讲、凝聚力建设之高效沟通

• 一、认知篇：误解无处不在

• • 1. 世界问题：
• • 2. 沟通的定义
• • 3. 沟通的特点
• • 4. 沟通的目的
• • 5. 沟通的四个层次
• • 6. 误解是常态，理解是特例

• 二、常见的两大沟通障碍

  视频分享：沟通中的传递

• 1.沟通不足

  案例：不可思议的答案

  讨论：是什么导致了沟通不足?

• 2.传递失真

  案例：传错一个字的恶果

  讨论：沟通漏斗及其成因

  点评：如何减少传达失真？

  经典沟通案例：十分钟损失三亿欧元

  小组分享：在我们公司（或部门），有哪些沟通不足的情况

• 三、高效沟通的种类及形式

• • 1.高效沟通的定义与形式
• • 2.几种沟通形式的优劣分析

• 3.身体语言的运用技巧

  案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中

• • 4.高效沟通对组织的重要性
• • 5.新经济时代的信任建立
• • 6.沟通：改变的循环
• • 7.对沟通能力的正确观念与心态

• 四、高效沟通的方法

• • 1.倾听与表达
• • 2.信息反馈

• 五、高效沟通的步骤

• • 1.事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）
• • 2.建立关系（以情为先 以理为主）
• • 3.把握时机 (时间、地点）
• • 4.阐述观点
• • 5.处理异议
• • 6.达成目标

• 第五讲：凝聚力建设之职业素养

• 一、商务礼仪与管理者形象

• • 1.商务礼仪的本质与定义
• • 2.常见的商务礼仪细节
• • 3.礼仪与管理者的职业魅力

• 二、管理者的职业素养

  案例：小王的得体表达赢得个人魅力

• • 1.职业素养的五大基本价值
• • 2.职业时代，企业对人才的职业化要求

• 3.职业素养与四类人

  研讨：您的职业素养如何？

• 三、管理者的十大职业素养

  案例：十年之后，我们来相会

• • 1. 职业素养的三大基本原则

• 2. 一流员工的十大职业素养

  案例：在职业素养提高上，您的规划是什么？

• 四、管理者职业素养提升

• 1. 提高职业素养的基本技巧

  案例：有“理”走遍天下，创赢机会人生；

• • 2. 卓越职业素养成就卓越人生

• 第六讲：凝聚力建设之激励管理

• 一、激励的基本理论

• • 1. 激励的需求
• • 2. 激励的动态

• 3. 激励的情景

  讨论：激励管理常见的误区

• 三、激励管理的方法

• • 1. 激励管理法则——正激励大于负激励
• • 2. 管理激励百宝箱

• 四、管理者常用的激励方式

• • 1. 需求激励

• 2. 物资激励

  讨论：如何给下属送礼更有效

• 3.精神激励

  案例分析：两个小女孩只有一个橘子

  案例分析：如何通过激励鼓励下属完成任务

• 五、四种不同类型的下属激励手段

• • 1. 和平型：促动式肯定
• • 2. 力量型：细节式冷静
• • 3. 完美型：鼓励式前行

• 4. 活泼型：积极式批评

  案例分析：如何有效激励四类下属

• 六、六种策略——激励的艺术

• • 1. 自我激励
• • 2. 目标激励
• • 3. 情感激励
• • 4. 竞争激励
• • 5. 负激励

• 6. 危机激励

  案例：激励是机会还是危机？

• 第七讲：凝聚力建设之高绩效执行

• 一、执行力扭曲的六大现象

• • 1. 执行变味
• • 2. 缓冲虚置
• • 3. 消积抵消
• • 4. 断章取义
• • 5. 借机循私
• • 6. 恶意延伸

• 二、解决执行力扭曲的三种手段

• • 1. 理解执行目标
• • 2. 贯彻执行任务
• • 3. 反馈执行结果

• 三、员工高效执行力

• • 1. 执行力=态度+方法+条件

• 2. 执行力=愿做+会做+可做

  案例分析：海底捞，我们学不会

• 四、员工执行力训练

• • 1. 执行与执行力
• • 2. 执行无借口
• • 3. 沟通是前提
• • 4. 良好的执行习惯
• • 5. 克服执行力惰性
• • 6. 执行过程勤反馈

• 7. 不会执行勤学习

  案例分析：我们对执行力的误会知多少？

• 第八讲：凝聚力建设之领导力管理

• 一、领导力的组成

• • 1. 专业知识
• • 2. 管理技巧

• 3. 领导能力

  研讨：您认为领导力组成中哪个因素是关键？

• 二、情境领导：大家期望的好领导

  案例：我们追随自己喜欢的领导者

• • 1. PDP领导力类型测试
• • 2. PDP领导力类型讲解
• • 3. 领导类型

• 4. 情景领导

  案例：你是哪一种领导者？

  支持型领导

  指导型领导

  参与型领导

  成就型领导

• 第九讲：凝聚力建设之企业文化

• • 1. 企业文化的内涵与价值
• • 2. 企业文化塑造作用
• • 3. 企业文化的要素

• 4. 企业文化的重要作用

  灵魂

  动力

  激励

  凝聚力

  课程总结：

• • 1. 本课程知识结构的思维导图
• • 2. 本培训的知识点梳理
• • 3. 考核试卷与案例研讨