企业内训

激发员工潜力的谈话技术——学会了,你的下属就会自己找答案

胡斌 · 授课老师

适合对象
管理者 业务导师 成长导师 人力资源工作者 助人者

只要你是知识型企业的管理者,难免会为下属的「3不」所困扰——「听不进」、「不动脑」、「不上心」。 更让人挫败的是经典的「绩效管理」效果越来越差…… 「激发白领」,尤其是新世代的年轻人,成了这个时代管理者的痛。…

课程内容

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课程概览

只要你是知识型企业的管理者,难免会为下属的「3不」所困扰——「听不进」、「不动脑」、「不上心」。

更让人挫败的是经典的「绩效管理」效果越来越差……

「激发白领」,尤其是新世代的年轻人,成了这个时代管理者的痛。

「教练式领导」应运而生,她是「萨提尔冰山模型」和「教练技术」的有机结合,近年来在金融行业、互联网行业、文创行业的实践取得了显著的效果。

本课程是基于「萨提尔辅导技术」的精要和「国内股份制银行双导师的项目」的成果,以一个非常典型的工作案例为线索,手把手一步步,带着你踏上激发员工的旅程——如何订立辅导面谈的目标;

如何识别员工行为、情绪、观点、期待的盲点;

帮助他人看到这些盲点,并加以排除;

如何从从渴望的层次引发他人的改变动机。

学习目标

  • 国内首部系统介绍「萨提尔辅导技术」的实战课程

  • 利用「影得」学习法让你有完全不一样的学习体验

  • 掌握「激发员工潜能」的谈话技术

  • 掌握识别员工心理卡点的方法

  • 告别枯燥的理论说教,用身边案例,告诉你最实用的方法

  • 揭秘「思想工作」的进程及要点

  • 赠送实拍案例,便于内化使用

  • 加入「知识星球」分享成长营,告别孤独探索

课程大纲

  • 前言:带下属的关键公式:「绩效=潜力-干扰」

    ——有一种技术,你学会了,下属就会自己找答案

  • 第1讲:有一种技术,你学会了,下属就会自己找答案

    (0-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——前言:有一种技术,你学会了,下属就会自己找答案)

  • 第一部分:「教练式领导」

    ——「一座冰山」和「下属的5个盲点」

  • 第2讲:明白了萨提尔冰山模型,就懂了员工为什么会这样

    (1-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第一部分:1-到底是什么卡住了——萨提尔冰山模型)

  • 第3讲:到底是什么卡住了——下属最常见的5个盲点

    (2-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第一部分:2-到底是什么卡住了——下属最常见的5个盲点)

  • 第二部分:「跟着案例学激发员工的谈话技术」

    ——5步曲拔掉卡住员工绩效的插销

  • 第4讲:授权员工做事,要画张雷达图

    (3-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:1-授权他人做事,要画张雷达图)

  • 第5讲:管理者这样沟通只会闹崩,只因为犯了3个错

    (4-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:2-这样沟通只会闹崩,只因为犯了3个错)

  • 第6讲:同理心境,锁定目标(上)

    ——你的心情,我懂,咱们一起想办法

    (5-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:3-你的心情,我懂;

    咱们一起想办法 ——同理心境,锁定目标)

  • 第7讲:同理心境,锁定目标(下)

    ——你觉得两个中,我们先解决哪一个?

    (6-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:4-同理心境,锁定目标(下) 你觉得两个中,我们先解决哪一个?)

  • 第8讲:探索行为的效果(上)

    ——你是怎么做的,效果如何?

    (7-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:5-探索行为的效果(上) 你是怎么做的,效果如何?)

  • 第9讲:探索行为的效果(下)

    ——找到「行为盲点」的5步曲

    (8-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:6-探索行为的效果(下) 找到「行为盲点」的5步曲)

  • 第10讲:理性论证观点(1)

    ——当员工那样做的时候,他的内心在想什么?

    (9-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:7-理性论证观点(上)你想到些什么?)

  • 第11讲:理性论证观点(2)

    ——探寻员工做某事时他的感觉

    (10-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:8-理性论证观点(2) 当你请别人帮忙时,会有什么感觉?)

  • 第12讲:理性论证观点(3)

    ——帮员工看到「核心信念」的正面与反面

    (11-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:9-理性论证观点(3) 你能看到自己「核心信念」的正面与反面吗?)

  • 第13讲:理性论证观点(4)

    ——触发员工改变目前的状况

    (12-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:10-理性论证观点(4) 你想改变目前的状况吗?)

  • 第14讲:理性论证观点(5)

    ——与员工确定他的具体行为改变

    (13-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:11-理性论证观点(5) 你想怎么改呢?)

  • 第15讲:改变不切实际的期待(1)

    ——探寻员工想要的是什么

    (14-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:12-改变不切实际的期待(1) 你想要的是什么?)

  • 第16讲:改变不切实际的期待(2)

    ——引导员工辨别期待的合理性

    (15-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:13-改变不切实际的期待(2)你想要的合理吗?)

  • 第17讲:改变不切实际的期待(3)

    ——松动员工原有的期待,引导他探索新的方式

    (16-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:14-改变不切实际的期待(3) 有没有可能调整原有期待,尝试不同的方式?)

  • 第18讲:觉察渴望,增强动机(上)

    ——引导员工看到自己深层的渴望

    (17-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:15-觉察渴望,增强动机(1) 你渴望自己是怎样的?)

  • 第19讲:觉察渴望,增强动机(下)

    ——如何帮助员工看到更完整的自己

    (18-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——第二部分:16-觉察渴望,增强动机(2) 如何帮助他人看到更完整的自己?)

    后记:「管理者的三顶帽子」

    ——问题与邀请

  • 第20讲:教练式领导适合哪些人?不适合什么人?

    (教练式领导适合哪些人?不适合什么人?)

  • 第21讲:改变他人有可能,只要用对方法

    (20-「萨提尔辅导技术」:这样谈话就能激发他 ——后记2:改变他人有可能,只要用对方法)

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