课程

服务营销与客户关系创新

颜玉 · 授课老师

课程内容

课程大纲

  • 服务价值

    需求与客户价值、服务营销组合、服务创新与蓝图

  • 客户关系

    客户需求识别、服务能力与创新关系管理

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