课程概览淘课课程页授课讲师神富强，2天并提供完整课纲。内容摘要：服务满意度解决思路；电话服务技能与提问/倾听/同理；缩短沟通时长；超越期望；个性化服务；课程大纲服务满意度解决思路电话服务技能与提问/倾听/同理缩短沟通时长超越期望个性化服务接待礼仪