课程概览
帮助部门负责人理解人力资源职责，学习选拔、培育、绩效、用人与激励留任的管理方法。
课程大纲
第一单元：企业变革，人资先行
◎企业外部竞争环境的变化
◎企业发展的阶段与变革的需要
◎人力资源管理的步骤与四大机制
◎部门负责人在HR管理中的职责
◎部门负责人与人力资源部的四种协作模式
◎做好人力资源管理对部门业绩的影响
第二单元：人才选拔，慧眼识才
◎ 诸葛亮识人七法
◎人才的冰山模型
◎空缺岗位的分析与增补
◎视频短片：面试中的缺陷
◎选人稳定法则：八九十法则
◎漏斗式提问法”的运用
◎结构化面试的优势
◎结构化面试六种提问方法
◎选人错误的风险与成本
◎角色扮演：我当面试官
第三单元：言传身教，悉心培育
◎部属未能得到培育的四大原因
◎员工的学习成长路径图
◎视频分享：曹操如何培育部属？
◎ 部门如何组织部属学习？
◎辅导部属的四种方法
※启发法
※归纳法
※OJT法
※推演法
◎辅导员工三原则
◎OJT在职训练五步法
◎案例分析：华为使用导师制帮助部属成长
◎常见问题：
※部属缺乏进取心怎么办？
※如何培育部属的责任感？
第四单元：绩效管理，业绩为王
◎企业为什么要做绩效管理？
◎绩效管理的四大误区
※为奖金而考核
※过分强调排名
※绩效无用论
※绩效万能论
◎部门绩效考核的运作流程
◎确定目标需要考虑的八大因素
◎问题分析：部属认为别人目标低、自己目标高怎么办？
◎业绩指标与行为指标的差别
◎练习：如何为部属设定适当的考核指标？
◎考核指标之间相互冲突怎么办？
◎ 指标难以量化怎么考核打分？
◎什么是绩效面谈？
◎三明治绩效面谈法
◎角色扮演：如何与业绩差的部属面谈？
◎单元小结：绩效成功的“一二三法则”
◎部属绩效诊断与辅导的方法
第五单元：知人善用，人尽其才
◎视频分享：孔明如何使用魏延？
◎发现并使用员工的长处
◎如何使员工用其智、尽其能？
◎彼得·德鲁克：企业用人的原则
◎ 如何使用七类员工？
※心理失衡型
※习惯使然型
※倚老卖老型
※有恃无恐型
※工作失宠型
※家庭变故型
※以牙还牙型
◎单元小结：企业用人“六大法则”
第六单元：善于激励，留住人才
◎部属缺乏激情：工作动机的变化
◎从人性假设看激励手段的重要性
◎结合马斯洛需求理论激励部属
◎激励法则：正激励、负激励与零激励
◎小故事：从分苹果到激励部属
◎15种非物质激励方法的运用
※刺激视觉：目标/赞美/荣誉/晋升/参与
※丰富大脑：培训/竞争/授权/榜样激励
※感动心灵：情感/安全/环境激励
※快乐生活：餐饮/娱乐/休假激励
◎案例分析：两个团队的激励及氛围
※处罚激励：怨声载道
※目标激励：振奋人心
◎案例分析：吴起的智慧
◎授权激励：让部属更具成就感
◎案例分析：宁波电信的命名激励
◎小组讨论：如何有效激励三位部属？
◎保健和激励因素对部属的影响力
◎视频分享：员工是如何流失的？
◎马云对员工离职的分析与判断
◎员工流失原因的分类
◎员工流动的二维模型
◎案例分析：蒙牛集团如何留人？
◎企业留人的四重战术
◎法、道、术：企业留人的“阴谋”与“阳谋”
◎防范核心员工流失的9条措施
◎课程总结与答疑