课程

“精益”沟通-找到共同频道,沟通也能降本增效

王晓佳 · 授课老师

适合对象
企业副总、部门经理/主管、中层管理者及转型或晋升中的管理人员。

以改善沟通习惯、降低沟通成本为目标,讲解同频道沟通、4A沟通循环、有效倾听与表达、达成共识及处理情绪冲突。

课程内容

课程概览

以改善沟通习惯、降低沟通成本为目标,讲解同频道沟通、4A沟通循环、有效倾听与表达、达成共识及处理情绪冲突。

课程大纲

  • 沟通问题、障碍与效果评估

    同频道沟通与4A沟通循环

    有效信息沟通:4A倾听与4A表达

    有效说服与影响:4A共识沟通

    冲突化解:4A情绪沟通

    团队、跨部门和上下级沟通

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