课程

服务人员情绪管理与压力纾解

赵孟季 · 授课老师

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课程内容

课程大纲

认识压力
职业压力的身心情绪行为影响
压力觉察与情绪特点
调节管理
先心情后事情、情绪调节五步
正向暗示、情绪管理、事件控制及拒绝
支持与力量
弹性策略、面对挫折与自我实践
内心力量、悦纳自我与支持系统