课程

物业服务质量管理卓越实践案例分享

常桂玲 · 授课老师

适合对象
物业管理项目负责人及物业服务质量、标准化建设相关从业人员(活动整体对象)。

以物业服务标准化为主题,通过一线服务场景比较和项目案例,说明标准化如何让服务质量可感知、可评价; 涉及秩序维护、环境保洁、设备运维等业务条线案例。

课程内容

课程概览

以物业服务标准化为主题,通过一线服务场景比较和项目案例,说明标准化如何让服务质量可感知、可评价;

涉及秩序维护、环境保洁、设备运维等业务条线案例。

课程大纲

  • 以一线服务场景说明标准化作用与价值;

    秩序维护实践案例;

    环境保洁实践案例;

    设备运维实践案例

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