课程概览有爱无碍服务课程面向听障、视障、老年旅客需求,训练辨识、辅助和共情能力,结合视频与场景演示;培训后效果评价不作本人履约保证。课程大纲需求与能力特殊旅客出行痛点和实际需求辨识能力、辅助能力及共情能力服务实践真情服务理念案例视频、场景演示和服务技巧