课程

物业客户投诉处理与沟通技巧

王昆 · 授课老师

课程内容

课程大纲

  • 物业投诉处理

    投诉原因和客户心理

    记录分类调查处理与回访

    沟通技巧和处理方法

    投诉预防与服务改进

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