课程

CCOM标准投诉管理—危机舆情管理与投诉处理技巧

李华丽 · 授课老师

课程内容

课程大纲

  • 危机舆情与投诉管理

    员工与网民行为变化、社会民生等热点、舆论环境挑战、3T沟通准则

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