课程

客户服务应知应会

周承勇 · 授课老师

课程内容

课程大纲

  • 客户服务应知应会

    商业及服务价值

    客户需求与判断

    投诉步骤及处理

    沟通心理

    客户忠诚与日常服务管理

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