课程

呼叫中心服务技能提升

仝晓丽 · 授课老师

课程内容

课程大纲

  • 呼叫中心服务技能

    服务意识礼仪、坐席角色、询问倾听回答引导、抱怨处理、内部协作、承诺及时与服务监督

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