课程

银行柜面联动营销与沟通技巧

李瑞倩 · 授课老师

适合对象: 柜员、大堂经理、理财经理和个人业务顾问。

微信咨询 ↗查看课程大纲 ↓

课程内容

课程大纲

柜面营销
目的、产品知识和客户识别
服务沟通渠道与信任
有效沟通
障碍、形象、倾听表达与尊重
情绪认同、解释及问题处理
职业与消保
职业道德和依法合规
知情选择安全、透明风险提示、隐私与投诉教育