课程概览系统讲授大客户关系营销、客户信任建立、不同性格沟通、SPIN需求挖掘、组织/个人利益、关键人关系、关系阶段和成本管理。课程大纲关系营销涵义建立客户信任不同性格客户沟通SPIN需求挖掘满足组织和个人利益利益差异化关键人及组织关系客户关系阶段策略关系营销成本管理。