课程

塑造服务思维,增强用户体验

邓艳芳 · 授课老师

适合对象
企业顾客服务与顾客体验相关岗位。

课程围绕服务思维提升与用户体验,解析用户、经营及产品思维,帮助服务岗位改善体验并提升服务竞争力。

课程内容

课程概览

课程围绕服务思维提升与用户体验,解析用户、经营及产品思维,帮助服务岗位改善体验并提升服务竞争力。

课程大纲

  • 产品思维:简约、故事/品牌及产品思维

    体验经济时代与用户体验

    未来服务人的用户思维:全场景、全链路

    经营思维:主动服务、共赢、创新迭代

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