物业投诉处理与物业沟通技巧

适合对象

房地产企业物业分管领导及物业公司总经理、副总经理、运营总监、项目经理、管理/运营/品质部门中高层； 也包括企事业单位、政府、学校、医院等物业及后勤管理负责人。

物业服务场景的沟通管理与投诉处理课程，涵盖物业沟通情景、服务体系沟通、沟通障碍、MOT关键接触点、不同沟通性格、业主分类沟通及服务沟通心理技巧。