课程概览7集线上课程,时长4小时15分51秒。以胖东来为案例,介绍企业发展和经营理念、企业印象管理、服务力诊断,以及外部和内部客户服务、组织文化与服务体系。课程大纲胖东来概况与发展历程企业印象管理与经营理念服务力概念及诊断外部客户服务与服务力内部服务、员工之家与文化考评企业文化与服务观