课程

读懂顾客心:零售销售心理与服务宝典

陈小洪 · 授课老师

适合对象
零售门店人员; 页面聚焦高端消费品与各代际顾客

围绕零售顾客思维、DISC性格分析、消费者行为及服务体验管理,提供案例、角色演练和工具。

课程内容

课程概览

围绕零售顾客思维、DISC性格分析、消费者行为及服务体验管理,提供案例、角色演练和工具。

课程大纲

  • 顾客思维;

    DISC行为识别;

    消费心理;

    代际营销;

    店铺文化和服务流程。

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