陈小洪 · 授课老师
针对服务标准化和体验留存问题,结合理论模型、场景训练和数字工具,构建服务营销及客户体验管理能力。
客户旅程与优质服务属性;
客户画像与需求洞察;
服务营销体系;
会员生命周期运营。
讲师页介绍轻奢及零售终端培训经历,列六福珠宝、五谷磨房、合生元、瑞士依波路表等历史培训管理岗位
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