企业内训

客户关系管理:客户忠诚计划与行动指南

王鉴 · 授课老师

适合对象
企业中高级营销管理人员 B2B销售及关键客户管理相关岗位

围绕客户策略、服务营销、联络、订单交付、伙伴关系与客户忠诚维护的课程; 具体大纲按页面摘要保存。

课程内容

课程概览

围绕客户策略、服务营销、联络、订单交付、伙伴关系与客户忠诚维护的课程;

具体大纲按页面摘要保存。

课程大纲

  • 工作定位与路线图

    客户策略与4C服务营销

    企业联络与个人回访

    客户关系维系五项职能

    客户满意与订单交付

    伙伴关系及交易推动

    让渡价值理论应用

    市场忠诚与重要客户维护

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