企业内训

客服场景及话术脚本整体解决方案

李大洲 · 授课老师

适合对象
客服中心运营模块、服务产品及服务体验相关人员

客服场景与话术脚本整体解决方案课程,可按企业团队现状组合调整,覆盖场景建立、服务流程、脚本设计及可视化应用。

课程内容

课程概览

客服场景与话术脚本整体解决方案课程,可按企业团队现状组合调整,覆盖场景建立、服务流程、脚本设计及可视化应用。

课程大纲

  • 新时代客户服务及特性

    客户服务场景建立、原则、可视化

    客户服务流程建立、监控与优化

    话术脚本设计、应用、复盘

    行业案例分享与答疑

微信咨询

添加客服微信

选好课程后,可在微信中沟通培训内容、讲师和时间安排。

正在读取联系方式…

查看完整咨询说明 →