课程概览面向职能部门经理,围绕计划、组织、控制、冲突与沟通五项管理技能,并介绍反馈、承诺、竞赛和标杆四种组织行为管理方法。课程大纲管理和角色认知;计划与时间、组织与人才、控制与授权、冲突与个性、沟通与激励;反馈管理、承诺管理、竞赛管理和标杆管理。