课程

商务礼仪与高效沟通技巧

朱美林 · 授课老师

适合对象: 企业各层级管理人员、基层员工和客户服务人员。

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课程内容

课程大纲

职业形象
礼仪意识、工作态度
着装仪容、身体语言与微笑
沟通方法
倾听、提问、表达及反馈
同事关系及办公室沟通
商务场景
见面拜访、座次、电梯与乘车
宴请及电话礼仪、五步练习